У нових облікових записах відстеження IP за замовчуванням вимкнене, оскільки IP-адреса вважається особистою інформацією відповідно до вимог GDPR. Щоб бачити IP-адреси ваших відвідувачів у розділі інформації про відвідувача, активуйте Налаштування → Безпека і конфіденційність → Показувати IP-адреси відвідувачів та оновіть панель керування.
Ми структурували цю статтю на кілька розділів:
Чому IP-адреси приховані за замовчуванням
IP-адреса вважається особистою інформацією відповідно до вимог GDPR. Тому для захисту приватності у нових облікових записах Smartsupp відстеження IP автоматично залишається вимкненим, доки ви самостійно не активуєте цю функцію.
Як увімкнути відстеження IP
Коли ви активуєте опцію "Показувати IP-адреси відвідувачів", оновіть панель керування, і IP-адреси з'являться у розділі інформації про відвідувача.
⚠️ Зверніть увагу: Якщо ви активуєте відстеження IP, ви будете обробляти додаткові персональні дані своїх відвідувачів. Переконайтеся, що це відображено у вашій політиці конфіденційності та маєте для цього правові підстави.
💡 Порада: Відстеження IP також потрібно ввімкнути, якщо плануєте блокувати відвідувачів за їхньою IP-адресою.
Що далі?
Заблокувати відвідувача — кроки для блокування небажаного відвідувача.
Конфіденційність даних і GDPR — як Smartsupp працює з особистими даними відповідно до GDPR.
Відвідувачі — дізнайтеся, хто перебуває на вашому сайті зараз.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої служби підтримки через чат або електронну пошту — з радістю допоможемо.