Sohbet kutunuz açılmıyor veya mesajlar gelmiyor mu? Kendi ayarlarınızı incelemeye başlamadan önce, sorunun bizden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol edin. Durum sayfası, Smartsupp'ın tüm bölümlerinin mevcut durumunu size anlık olarak gösterir.
Durum sayfasında neler görüntülenir
Durum sayfası, Smartsupp'ın tüm bölümlerinin mevcut durumunu listeler. Her şey yolunda ise her birinin yanında Çalışıyor ibaresi yer alır. Ayrıca şunları da görebilirsiniz:
Çalışma süresi — hizmetin erişilebilir olduğu toplam süre yüzdesi ile çalışma süresi grafiği.
Bildirim geçmişi — ilgili hizmetle ilgili yaşanmış olaylar. Geçmişi göster seçeneği ile önceki tüm bildirimleri inceleyebilirsiniz.
Sayfanın en altındaki Son bildirimler bölümü, son 7 gün içinde raporlanan olayları gösterir.
💡 İpucu: Eğer durum sayfasında her şey Çalışıyor olarak görünüyorsa ancak hâlâ bir aksaklık yaşıyorsanız, sorun büyük olasılıkla hesabınız veya web sitenizle ilgilidir. Sorun giderme: En iyi uygulamalar bölümüne bakın veya destek ekibimizle iletişime geçin.
Hangi hizmetler izleniyor
Durum sayfasında hizmetler şu başlıklar altında gruplanmıştır:
Canlı sohbet — Sohbet widget'ı, Mesajlaşma
Kontrol paneli & uygulamalar — Kontrol paneli, Giriş, Mobil bildirimler, E-posta bildirimleri, Raporlar & istatistikler, Faturalandırma
AI & otomasyon — Mira AI, Chatbotlar ve otomasyonlar
Kanallar — E-posta gelen kutusu; Messenger, Instagram ve WhatsApp
Geliştiriciler ve entegrasyonlar — REST API, MCP sunucusu, E-ticaret entegrasyonları
Web sitesi ve yardım — Web sitesi, Yardım merkezi ve belgeler
Olaylardan anında haberdar olun
Sürekli olarak sayfayı kontrol etmenize gerek yok. Durum sayfasında Güncellemeleri Takip Et seçeneğine tıklayın ve bildirim almak istediğiniz yöntemi belirtin:
E-posta — bir olay bildirilince veya çözüldüğünde size e-posta göndeririz.
Web Kancası — kendi sisteminiz otomatik olarak güncellemeleri alır. Bu özellikle geliştiriciler ve ajanslar için oldukça pratiktir.
Ayrıca, durum sayfasının dilini değiştirebilir veya sayfanın alt kısmından koyu modu etkinleştirebilirsiniz.