Mira AI, bağladığınız bilgi kaynaklarından — örneğin bir web kazıma, bir XML ürün beslemesi, metin içeriği ve özel yanıtlar — bilgi alarak yanıt üretir. Herhangi bir kaynak başarısız olursa, Mira ürünle ilgili soruları yanıtlamayı bırakabilir veya eski bilgilerle yanıt verebilir. Bu rehber, en yaygın hata türlerini ve bunların nasıl çözüleceğini kapsar. Her kaynağın durumunu Bilgi tabanı bölümünde görebilirsiniz — kaynak adının yanındaki durum simgesine tarayıcıyla üzerine gelerek ayrıntıları görebilirsiniz.

Sık karşılaşılan nedenler: besleme dosyası 150 MB’tan büyük, besleme veri kotanız (varsayılan olarak 50 MB) dolmuş, zorunlu etiketlerden bazıları eksik ya da hatalı, veya URL herkese açık değil. Beslemeyi doğrulayın, boyutunu kontrol edin ve URL’nin gizli sekmede giriş yapmadan açılabildiğinden emin olun. Sunucunuz trafik filtreliyorsa yukarıdaki IP adreslerimize izin verin. Kota dolmuşsa, destek ekibimizden kota artışı talep edebilirsiniz.

Besleme barındırıcınız çok yavaş yanıt verdi ve indirme işlemi zaman aşımına uğradı. Beslemeyi yeniden eklemeyi deneyin — her denemede kontrol yeniden yapılır — ve sunucunuzun bağlantı hızını kontrol edin. Sorun devam ederse destek ekibimize başvurun, inceleyelim.

Kategorisi olmayan ögeler atlanır ve Mira bunlarda ürün ya da kategori sorularına yanıt veremez. Beslemedeki her ögeye bir kategori ekleyin. Eğer beslemenin ilk çalıştırılmasında ögelerinizde kategoriler olmasına rağmen uyarı alıyorsanız, beslemeyi açıp Güncelle’yi çalıştırın — çoğu zaman ikinci çalıştırma başarılı olur. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.

Zorunlu etiketleri (id, name, description, price, link) eksik olan ögeler sessizce atlanır, bu yüzden besleme Hazır olsa bile bazı ürünler dahil edilmeyebilir. Beslemeyi doğrulayın, uyarı verilen ögeleri düzeltip ardından Güncelle’yi çalıştırın.

Büyük kataloglarda besleme işlemi uzun sürebilir. Bir güncelleme birkaç saatten uzun süre Beklemede ise destek ekibimize başvurun — işleme sürecini baştan başlatabiliriz.

Sayfaların herkese açık olmasını, giriş yapılmadan erişilebildiğini ve güvenlik duvarınızın IP adreslerimize (94.130.187.58, 188.245.65.74) izin verdiğini kontrol edin. Web kazıma, hesap başına 50 sayfa ile sınırlıdır. Sitenizi taradığınızda Mira AI öncelikli sayfaları (kargo, ödeme, iade, SSS, iletişim, şartlar) sizin için seçer ve giriş, hesap, sepet ve ödeme gibi sayfaları hariç tutar; seçimleri gözden geçirin ve gerekirse eksik sayfaları siz ekleyin. Web sitenizin robots.txt dosyasında engellenen sayfalar hariç, kargo veya şartlar gibi anahtar sayfalar engellenmez. Ürün ayrıntıları web kazıma yerine XML ürün beslemesinde olmalıdır. Eğer web sitesi erişimi tüm tarayıcılara kapalıysa, agent kurulumunu tamamlayabilirsiniz — onboarding sırasında işletmenizi açıklayan metni metin içeriği olarak ekleyin, bu kaynak olarak kaydedilir.

Barındırıcınız tarama aracımızı engelliyor mu? Bazı barındırıcılar güvenlik için, sayfalar herkese açık ve IP adreslerimize izin verilmiş olsa bile taramayı engeller. Bu durumda kaynak kullanılamıyor olarak görünür. Böyle bir durumda ilgili URL ile bize ulaşın, kontrol edelim. Bu sayfalardaki ana bilgileri Metin içeriği olarak manuel ekleyebilirsiniz.

Kazıma işlemi saatlerce sürüyorsa süreç takılmıştır. Tarama yaptığınız URL’yi destek ekibimize iletin, işleme tarafımızdan kontrol edilsin.

Kaynaklar Güncelleme aralığında otomatik olarak yenilenir — kaynaklar tablosunda aralığı görebilir ve değiştirebilirsiniz (web kazıma: her ay veya 2 haftada bir; ürün beslemesi: her hafta, her gün ya da her 12 saatte bir). Aralık Kapalı olduğunda kaynak otomatik olarak yenilenmez; Mira eski verilerle yanıt veriyorsa önce Güncelleme aralığını kontrol edin. Bir ürün beslemesinde otomatik güncellemeler kapalıysa, besleme listenizin üstünde turuncu bir uyarı çubuğu ve güncellemeleri tekrar başlatma butonu görünür.

Yeni kaynaklarda otomatik güncellemeler varsayılan olarak açık gelir ve bu özellik Mira AI aboneliği ile kullanılabilir. Web siteniz ya da kataloğunuz değiştiğinde, bir sonraki otomatik güncellemeyi bekleyin veya kaynağı açıp Güncelle işlemini manuel başlatın.

Deneme süresinde tüm kaynaklarda otomatik güncellemeler kapalıdır: güncelleme aralığı engellenir ve değiştirilemez. Bir ücretli pakete geçtiğinizde tüm kaynaklarınız otomatik olarak varsayılan aralığa ayarlanır.

Tek bir başarısız kaynak AI agent’ınızın yayınlanmasını engellemez. Yalnızca agent’ın hiçbir kaynağı Hazır değilse (örneğin web kazıma veya metin içeriği), ya da kaynaklar hâlâ oluşturuluyor veya güncelleniyorsa yayınlama engellenir. Eğer Yayınla butonu pasifse, Bilgi tabanı bölümünde hâlâ işlenen kaynakları kontrol edin.