Den här artikeln beskriver de gamla avancerade inställningarna för automatiska meddelanden — en äldre funktion som gör att du kan finjustera när ett automatiskt meddelande skickas beroende på olika besökarvillkor.

⚠️ Äldre funktion: De här gamla avancerade inställningarna är endast tillgängliga för konton skapade före 8 juni 2021. Om du registrerade dig senare, använd istället de nuvarande verktygen: Automatiska meddelanden och Flow (tidigare chattbotar) villkor.

Vi har delat upp artikeln i två delar:

Var du hittar de gamla avancerade inställningarna
Lista över avancerade villkor
Vad händer nu?

Var du hittar de gamla avancerade inställningarna

När du klickar på ett automatiskt meddelande som finns i avsnittet Flyttas snart visas de gamla avancerade inställningarna.

I de avancerade inställningarna kan du välja villkoret för när meddelandet skickas (Starta meddelande) och hur villkoren utvärderas (Skicka meddelande till besökare om). Du kan också lägga till fler villkor från listan.

Villkor	Möjliga operatörer	Beskrivning
Starta meddelande	När chattrutan laddas	Ett automatiskt meddelande skickas när Smartsupp upptäcks på webbplatsen.
	När en besökare skickar ett meddelande	Meddelandet triggas när besökaren skickar ett meddelande.
	När en besökare öppnar en chattruta	Meddelanden triggas när besökaren öppnar en chattruta.
Skicka meddelande till besökare om	Alla villkor är uppfyllda	Alla villkor måste vara uppfyllda för att meddelandet ska triggas (t.ex. A och B och C).
	Något villkor är uppfyllt	Minst ett villkor måste vara uppfyllt (t.ex. A eller B eller C).

Lista över avancerade villkor

Förutom enkla villkor finns det följande avancerade villkor och operatörer tillgängliga.

Villkor	Möjliga operatörer	Värdeexempel	Beskrivning
Webbplatsens URL	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	www.myeshop.cz/cameras	Webbplatsadressen besökaren besökt. Villkoret är uppfyllt om URL:en innehåller den inmatade texten, oavsett var i adressen.
Webbsidans titel	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	Canon cameras \| My e-shop	Titeln på webbsidan användaren är på. Visas i webbläsarfliken. Värdet måste vara exakt samma som sidans titel.
Referens (källa)	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	google.com	Webbplatsen besökaren kom från (t.ex. en sökmotor, blogg, artikel eller marknadsföringskampanj). Referensen är inte alltid tillgänglig (t.ex. om adressen skrivs in direkt). Vissa webbplatser skickar heller aldrig referensinformation.
Antal besök	= är lika med != är inte lika med < är färre än > är fler än <= är färre än eller lika med >= är fler än eller lika med	2	Hur många gånger en besökare har varit på din webbplats. Sparas i deras cookies. Tips: testa automatiska meddelanden i inkognitoläge.
Antal chattar	= är lika med != är inte lika med < är färre än > är fler än <= är färre än eller lika med >= är fler än eller lika med	1	Antalet chattar med besökaren.
Besökare skickade meddelande	är sant är falskt		Det triggas när besökaren skickar ett meddelande (är sant) eller inte (är falskt).
Besökare är/var betjänad	är sant är falskt		En besökare är betjänad när en operatör har skickat ett meddelande till hen. Sant betyder att det har hänt, falskt innebär att det inte har skett.
IP-adress	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	88.90.91.92	Besökarens IP-adress.
Stad	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	Brno	Besökarens stad enligt Maxmind-geolokaliseringsdata. Små orter kan ibland visas som närliggande större stad. Felaktig information kan även förekomma för besökare som använder mobildata.
Landskod	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	DE, IT, ES	Besökarens landskod enligt ISO 3166-1 alpha-2-form. Fullständig lista med länder och koder finns här.
Grupp	= är lika med != är inte lika med		Besökarens grupp. (Endast Pro-paketet kan använda grupper.)
Timme på dygnet	= är lika med != är inte lika med < är tidigare än > är senare än <= är tidigare än eller lika med >= är senare än eller lika med	0-23	Tiden när det automatiska meddelandet triggas.
Veckodag	= är lika med != är inte lika med < är tidigare än > är senare än <= är tidigare än eller lika med >= är senare än eller lika med	måndag - söndag	Den veckodag när det automatiska meddelandet triggas.
Månad	= är lika med != är inte lika med < är tidigare än > är senare än <= är tidigare än eller lika med >= är senare än eller lika med	januari - december	Månaden när det automatiska meddelandet triggas.
Webbläsare	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	Chrome	Besökarens webbläsare. Samma värde som i användarinformationen för besökaren i chattdetaljen.
Operativsystem	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	Windows, OS X, Android	Besökarens operativsystem. Visas på samma sätt i användarpanelen i chatten.
Plattform	= är lika med != är inte lika med ? innehåller !? innehåller inte $ matchar reguljärt uttryck	Windows, Apple Mac	Besökarens plattform.
Besökare mottog ett automatiskt meddelande	är sant är falskt		Anger om en besökare fått ett automatiskt meddelande eller inte.
Chatstatus	online offline		Anger om chattrutan är i online- eller offlineläge.

Vad händer nu?

Automatiska meddelanden — det nuvarande sättet att ställa in och skicka automatiska meddelanden.
Flow-villkor — styr när, var och för vem ditt Flow visas.
Flow — full översikt av hur Flows fungerar och hur du skapar ett.

💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportverktyg — vi hjälper dig gärna!

Relaterade artiklar

Gamla automatiska meddelanden - avancerade inställningar

Var du hittar de gamla avancerade inställningarna

Lista över avancerade villkor

Vad händer nu?