Den här artikeln beskriver de gamla avancerade inställningarna för automatiska meddelanden — en äldre funktion som låter dig finjustera när ett automatiskt meddelande skickas utifrån detaljerade besökarvillkor.
⚠️ Äldre funktion: De här gamla avancerade inställningarna är tillgängliga endast för konton som skapats före 8 juni 2021. Om du registrerade dig senare använder du de nuvarande verktygen istället: Automatiska meddelanden och Villkor för Flow (tidigare chattbotar).
Vi har delat upp den här artikeln i två avsnitt:
Var du hittar de gamla avancerade inställningarna
När du klickar på ett automatiskt meddelande i avsnittet Flyttas snart visas de gamla avancerade inställningarna.
I de avancerade inställningarna kan du välja villkoret för när meddelandet skickas (Utlös meddelande) och hur villkoren utvärderas (Skicka meddelande till besökaren om). Du kan också lägga till fler villkor från listan.
Villkor | Möjliga operatorer | Beskrivning |
Utlös meddelande | När chattrutan laddas | Ett automatiskt meddelande skickas när Smartsupp upptäcks på webbplatsen. |
| När en besökare skickar ett meddelande | Meddelandet utlöses när din besökare skickar ett meddelande. |
| När en besökare öppnar en chattruta | Meddelanden utlöses när din besökare öppnar en chattruta. |
Skicka meddelande till besökaren om | Alla villkor är uppfyllda | Alla villkor måste vara uppfyllda för att utlösa meddelandet (t.ex. A och B och C). |
| Något villkor är uppfyllt | Minst ett villkor måste vara uppfyllt (t.ex. A eller B eller C). |
Lista över avancerade villkor
Utöver de enkla villkoren finns följande avancerade villkor och operatorer tillgängliga.
Villkor | Möjliga operatorer | Exempel på värde | Beskrivning |
Webbplatsens URL | = är lika med | Adressen till webbplatsen som besökaren besöker. Villkoret är uppfyllt om URL:en innehåller den angivna texten, som kan finnas var som helst i URL:en. | |
Webbsidans titel | = är lika med | Canon-kameror | Min nätbutik | Titeln på webbsidan som besökaren tittar på just nu. Den visas i webbläsarfliken. Värdet måste vara exakt samma som titeln. |
Referens (källa) | = är lika med | google.com | Webbplatsen som besökaren kom från till din webbplats (t.ex. en sökmotor, blogg, artikel eller marknadsföringskampanj). Referensen är inte alltid tillgänglig (till exempel om besökaren skriver in URL:en direkt). Vissa webbplatser skickar inte heller referensinformation. |
Antal besök | = är lika med | 2 | Hur många gånger en besökare har varit på din webbplats. Informationen lagras i besökarens cookies. Vi rekommenderar att du testar automatiska meddelanden i ett inkognitofönster. |
Antal chattar | = är lika med | 1 | Antalet chattar med besökaren. |
Besökaren skickade ett meddelande | är sant |
| Det utlöses när besökaren skickar ett meddelande (är sant) eller inte gör det (är falskt). |
Besökaren får/har fått hjälp | är sant |
| En besökare får hjälp när en operatör skickar ett meddelande till besökaren. Är sant betyder att detta har hänt, och är falskt betyder att det inte har hänt. |
IP-adress | = är lika med | 88.90.91.92 | Besökarens IP-adress. |
Stad | = är lika med | Brno | Besökarens stad. Den baseras på geolokaliseringsdata från Maxmind. Vissa besökares platser kan vara felaktiga, och särskilt små städer kan visas som större städer i närheten. Felaktig information kan också visas för besökare som använder mobildata. |
Landskod | = är lika med | DE, IT, ES | Besökarens landskod i formatet ISO 3166-1 alpha-2. Listan över alla länder och deras koder finns här. |
Grupp | = är lika med |
| Besökarens grupp. (Endast Pro-paket kan använda grupper.) |
Timme på dygnet | = är lika med | 0-23 | Tidpunkten när det automatiska meddelandet utlöses. |
Veckodag | = är lika med | måndag - söndag | Veckodagen när det automatiska meddelandet utlöses. |
Månad | = är lika med | januari - december | Månaden när det automatiska meddelandet utlöses. |
Webbläsare | = är lika med | Chrome | Besökarens webbläsare. Värdet är detsamma som i panelen med användarinformation i besökarens chattdetaljer. |
Operativsystem | = är lika med | Windows, OS X, Android | Besökarens operativsystem. Värdet är detsamma som i panelen med användarinformation i besökarens chattdetaljer. |
Plattform | = är lika med | Windows, Apple Mac | Besökarens plattform. |
Besökaren fick ett automatiskt meddelande | är sant |
| Avgör om en besökare fick ett automatiskt meddelande eller inte. |
Chattrutans status | online |
| Avgör om chattrutan är i online- eller offlineläge. |
Vad händer härnäst?
Automatiska meddelanden — det nuvarande sättet att konfigurera och skicka automatiska meddelanden.
Villkor för Flow — styr när, var och för vem ditt Flow visas.
Flow — en fullständig översikt över hur Flows fungerar och hur du skapar ett.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!