Den här artikeln beskriver de gamla avancerade inställningarna för automatiska meddelanden – en äldre funktion som låter dig finjustera när ett automatiskt meddelande skickas baserat på detaljerade besökarvillkor.
⚠️ Äldre funktion: Dessa gamla avancerade inställningar är tillgängliga endast för konton skapade i maj 2021 eller tidigare. Om du gick med senare, använd istället de nuvarande verktygen: Automatiska meddelanden och Flow-villkor (tidigare chatbots).
Vi har delat upp den här artikeln i två avsnitt:
Var du hittar de gamla avancerade inställningarna
När du klickar på ett automatiskt meddelande som finns i sektionen Flyttas snart, visas de gamla avancerade inställningarna.
I de avancerade inställningarna kan du välja villkoret under vilket meddelandet skickas (Starta meddelande) och hur villkoren utvärderas (Skicka meddelande till besökare om). Du kan också lägga till fler villkor från listan.
Villkor | Möjliga operatorer | Beskrivning |
Starta meddelande | När chattrutan har laddats | Ett automatiskt meddelande skickas när Smartsupp upptäcks på webbplatsen. |
| När en besökare skickar ett meddelande | Meddelandet triggas när din besökare skickar ett meddelande. |
| När en besökare öppnar en chattruta | Meddelanden triggas när din besökare öppnar en chattruta. |
Skicka meddelande till besökare om | Alla villkor är uppfyllda | Alla villkor måste vara uppfyllda för att trigga meddelandet (t.ex. A och B och C). |
| Något villkor är uppfyllt | Minst ett villkor måste vara uppfyllt (t.ex. A eller B eller C). |
Lista över avancerade villkor
Utöver de enkla villkoren finns följande avancerade villkor och operatorer tillgängliga.
Villkor | Möjliga operatorer | Värdeexempel | Beskrivning |
URL till webbplats | = är lika med | Webbadressen som besökaren har besökt. Villkoret är uppfyllt om URL:en innehåller den inmatade texten, som kan finnas var som helst i URL:en. | |
Webbplatstitel | = är lika med | Canon cameras | My e-shop | Titeln på webbsidan som besökaren tittar på just nu. Den visas i webbläsarfliken. Värdet måste vara exakt samma som titeln. |
Referens (källa) | = är lika med | google.com | Webbplatsen som besökaren kom från till din webbplats (t.ex. en sökmotor, blogg, artikel eller marknadsföringskampanj). Referensen kanske inte alltid är tillgänglig (till exempel om besökaren skriver in URL:en direkt). Vissa webbplatser skickar heller inte referensinformation. |
Antal besök | = är lika med | 2 | Hur många gånger en besökare har varit på din webbplats. Denna information lagras i deras cookies. Vi rekommenderar att du testar automatiska meddelanden i ett inkognitofönster. |
Antal chattar | = är lika med | 1 | Antalet chattar med besökaren. |
Besökaren skickade meddelande | är sant |
| Det triggas när besökaren skickar ett meddelande (är sant) eller inte (är falskt). |
Besökaren är/var betjänad | är sant |
| En besökare är betjänad när en operatör skickar ett meddelande till hen. Är sant betyder att detta har hänt, och är falskt betyder att det inte har hänt. |
IP-adress | = är lika med | 88.90.91.92 | Besökarens IP-adress. |
Stad | = är lika med | Brno | Besökarens stad. Den baseras på Maxmind-geolokationsdata. Platsen för vissa besökare kan vara felaktig, och särskilt små städer kan visas som större städer i närheten. Felaktig information kan också visas för besökare som använder mobildata. |
Landskod | = är lika med | DE, IT, ES | Besökarens landskod i ISO 3166-1 alpha-2-format. Listan över alla länder och deras koder finns här. |
Grupp | = är lika med |
| Besökarens grupp. (Endast Pro-paket kan använda grupper.) |
Timme på dygnet | = är lika med | 0–23 | Tidpunkten när det automatiska meddelandet triggas. |
Veckodag | = är lika med | måndag – söndag | Veckodagen när det automatiska meddelandet triggas. |
Månad | = är lika med | januari – december | Månaden när det automatiska meddelandet triggas. |
Webbläsare | = är lika med | Chrome | Besökarens webbläsare. Värdet är detsamma som i användarinformationspanelen i besökarens chattdetalj. |
Operativsystem | = är lika med | Windows, OS X, Android | Besökarens operativsystem. Värdet är detsamma som i användarinformationspanelen i besökarens chattdetalj. |
Plattform | = är lika med | Windows, Apple Mac | Besökarens plattform. |
Besökaren tog emot ett automatiskt meddelande | är sant |
| Avgör om en besökare tog emot ett automatiskt meddelande eller inte. |
Chattrutestatus | online |
| Avgör om chattrutan är i online- eller offlineläge. |
Vad händer härnäst?
Automatiska meddelanden – det nuvarande sättet att konfigurera och skicka automatiska meddelanden.
Flow-villkor – styr när, var och för vem ditt Flow visas.
Flow – fullständig översikt över hur Flows fungerar och hur du skapar ett.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!