Smartsupp har ingen inbyggd widget för mobilappar, men du kan ändå låta dina appanvändare nå dig i chatt genom att länka dem till din chattsida. Den här guiden förklarar hur det fungerar, de två sätten att öppna chatten och det avancerade alternativet med Mobilt SDK.
🟡 Bra att veta: Själva chattrutan bäddas inte in i din app. Du lägger till en länk till din chattsida och chatten öppnas i en webbläsare när användaren trycker på den.
I den här artikeln:
Hur det fungerar
Du kan lägga till chattrutan i din mobilapp med hjälp av din chattsidelänk. För att hitta den går du till Inställningar > Kanaler > Chattsida.
Koppla den här URL:en till ett klickbart element i din app – oftast en knapp. När en användare trycker på den öppnas chattsidan så att de kan starta en konversation med dig.
💡 Tips: Be din mobilapputvecklare implementera länken. Dela den här artikeln med dem så att de kan välja det alternativ som passar din app bäst.
Två sätt att öppna chatten
Det finns två sätt att implementera vad som händer när en användare trycker på chattelementet. Gå igenom båda med din utvecklare och välj det som passar din app:
Alternativ | Vad användaren upplever |
Standardwebbläsare | Chattsidan öppnas i användarens standardwebbläsare. Användaren lämnar din app men kan fortsätta använda både appen och chatten. |
Webbläsare i appen | Chattsidan öppnas inuti din app. Användaren stannar i din app men kan bara chatta tills de stänger chattfönstret. |
Avancerat: Mobilt SDK
Om du vill ha en djupare, mer inbyggd integration istället för en enkel länk erbjuder Smartsupp ett Mobilt SDK. Du hittar utvecklardokumentationen här.
🟡 Obs: Mobilt SDK finns tillgängligt i Ultimate-paketet. Om du är intresserad kontaktar du vårt Säljteam här.
Vad händer nu?
Grundläggande inställningar för chattrutan – anpassa utseende, språk och beteende för din chattruta.
Språk i chattrutan – se vilka språk som stöds och hur du ändrar dem.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – åtgärda en chattruta som inte visas.
💡 Behöver du fortfarande hjälp? Om du inte är säker på vilket alternativ som är rätt för din app kontaktar du vårt supportteam via chatt eller e-post – vi hjälper dig gärna.