Način, kako stopite v stik z nami, je odvisen od vašega paketa. Računi Free imajo na voljo celoten nabor virov za samostojno pomoč, uporabniki plačljivih paketov (Solo, Plus, Expert in Ultimate) pa lahko tudi neposredno klepetajo z našo ekipo za podporo strankam.
Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:
Imam račun Free
V paketu Free lahko kadar koli poiščete odgovore s pomočjo naših virov za samostojno pomoč:
Naš Center za pomoč
Naš Blog Smartsupp
Naša Smartsupp Akademija
Smarty, naš AI klepetalni robot, ki je na voljo na našem spletnem mestu in v Centru za pomoč
Opomba: Podpora strankam v živo je na voljo samo v plačljivih paketih. Za klepet z našo ekipo potrebujete enega od naših paketov.
Imam paket Solo ali Plus
S paketom Solo ali Plus (Prej: Standard) lahko stopite v stik z našo podporo strankam, kadar koli imate vprašanje. Preprosto uporabite Klepet na svoji Nadzorni plošči Smartsupp — še vedno pa so vam na voljo tudi vsi zgoraj navedeni viri za samostojno pomoč.
Imam paket Expert ali Ultimate
Kot Uporabnik paketa Expert (Prej: Pro) prejmete Prednostno podporo Od naše ekipe. Stopite v stik z nami prek Klepeta na svoji Nadzorni plošči Smartsupp, kadar koli pa lahko uporabite tudi zgoraj navedene vire za samostojno pomoč.
Kaj sledi?
Center za pomoč — prebrskajte vodnike in vodiče za vsako funkcijo.
Smartsupp Akademija — naučite se, kako kar najbolje izkoristiti Smartsupp.
Blog Smartsupp — nasveti, novosti in dobre prakse.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Stopite v stik z našo Ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!