Smartsupp.com

Как Входящие сообщения распределяют разговоры по категориям «Открытые», «Решённые» и «Channels+» — и что содержится в каждой подкатегории.

Входящие сообщения – категории

Оставляйте приватные внутренние заметки для своей команды внутри разговора и удаляйте уже отправленное сообщение.

Внутренние заметки и удаление сообщений

Оставляйте личные заметки в любом разговоре — их видит только Ваша команда, никогда клиент.

Внутренние заметки в разговорах

Узнайте, как настроить и контролировать параметры разговоров, чтобы улучшить работу с сообщениями.

Входящие — общие настройки

Тегирование разговоров помогает организовывать, фильтровать и анализировать чаты в Smartsupp. Отслеживайте темы и тренды, чтобы улучшать работу службы поддержки.

Теги во входящих

Экспортируйте разговоры Smartsupp в Вашу CRM или на сервер автоматически, синхронизируя данные в режиме реального времени.

Экспорт в стороннюю систему

Экспортируйте разговоры Smartsupp оптом или по одному в различных форматах для анализа и отчётности.

Экспорт Inbox

Michal Jindra

Узнайте, как управлять разговорами и поддерживать в них порядок.

О разговорах

Mira AI

Blog

Live chat for PrestaShop

Smartsupp vs. Tidio

LeadGen for B2B

Mira AI - Asistente de Venta

Mira AI - Assistente agli acquisti

Mira AI - Vásárlási asszisztens

Mira AI - Assistant d'achat

Mira AI - Shopping - Assistant

Mira AI – Asystent Zakupów AI

Mira AI – Nákupní asistentka

Live czat dla Shoper

Live-Chat für Shopify

Live chat per PrestaShop

Chat en vivo para PrestaShop

Live chat pro Shoptet

Chat en direct pour PrestaShop

Élő chat Shoprenter számára

Smartsupp vs. Tawk.to

Chatbot de génération de prospects B2B

B2B Lead generáló chatbot

Chatbot zur B2B-Lead-Generierung

Chatbot B2B per la lead generation

Dla obsługi klienta

Pro týmy zákaznické péče

B2B LeadGen chatbot

Live chat

Case studies

Live chat for WordPress

Smartsupp vs. Zendesk

LeadGen for e-commerce

Chat en vivo

Élő chat

Chat en direct

Live-Chat

Termékhírek

Actualites produits

Notizie di prodotto

Produkt News

Actualizaciones de Smartsupp

Nowości produktowe

Případové studie

Live czat dla PrestaShop

Live-Chat für Shopware

Live chat per WordPress

Chat en vivo para WordPress

Live chat pro PrestaShop

Chat en direct pour WordPress

Élő chat Unas Shop számára

Smartsupp vs. Freshdesk

Smartsupp vs. Crisp

Chatbot de génération de prospects B2C

B2C Lead generáló chatbot

Chatbot für E-Commerce

Chatbot B2C per la lead generation

Dla e-commerce

Pro e-commerce

B2C LeadGen chatbot

Chatbot

Product Updates

Live chat for Shopify

For customer care

Czatbot

Súgó

Aide

Aiuto

Hilfe

Ayuda

Pomoc

Produktové novinky

Live czat dla WordPress

Главная

Заявок и бесед нет

Попробуйте выбрать другой диапазон дат создания.

Попробуйте выбрать другого автора.

Здесь появятся ваши заявки и беседы, начатые в мессенджере.

Вы не создали ни одной заявки или беседы

Попробуйте другие ключевые слова или проверьте запрос на опечатки.

Попробуйте выбрать другой диапазон дат обновления.

Попробуйте другие ключевые слова или фильтры.

Ответы на ваши вопросы плюс помощь от службы поддержки и экспертов сообщества Intercom

Беседы, которые вы начали через мессенджер, появятся здесь.

Нет созданных вами бесед

Беседы не найдены

Заголовок

На этом сайте используются куки-файлы и другие технологии, которые мы и наши сторонние поставщики применяем для отслеживания и записи личной информации о вас и ваших взаимодействиях с сайтом (включая просмотренный контент, перемещения курсора, записи экрана и содержимое чата) в целях, описанных в нашей Политике использования куки-файлов. Продолжая посещать наш сайт, вы принимаете наши{websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} и {cookiePolicyLink}.

В целях функционирования данный сайт использует куки-файлы и другие подобные технологии (обобщенно — «куки-файлы»). Мы и наши партнеры также хотели бы применить дополнительные куки-файлы для поддержания работы функций, связанных с аналитикой, удобством пользования, рекламой и социальными сетями. Подробная информация — в разделе «{cookiePolicyLink}». Предпочтения в отношении куки-файлов можно изменить в соответствующих настройках.

Мы используем куки-файлы для обеспечения работы нашего сайта, а также для аналитики и рекламы. При желании можно включить или отключить необязательные куки-файлы. Подробная информация — в «{cookiePolicyLink}».

Рекламные файлы cookie устанавливаются нашими рекламными партнерами для сбора информации об использовании вами сайта, наших коммуникаций и других онлайн-сервисов с течением времени и в разных браузерах и устройствах. Они используют эту информацию, чтобы показывать вам рекламу в Интернете, которая, по их мнению, вас заинтересует, и измерять эффективность рекламы. Файлы cookie социальных сетей устанавливаются платформами социальных сетей, чтобы вы могли делиться контентом на этих платформах, и способны отслеживать информацию о вашей активности в других онлайн-сервисах для использования в соответствии с их политиками конфиденциальности.

Эти файлы cookie позволяют сайту предоставлять расширенные функции и персонализацию. Они могут быть установлены нами или сторонними поставщиками, чьи сервисы мы добавили на страницы. Если вы не разрешите использование этих файлов cookie, некоторые или все эти сервисы могут не работать должным образом.

Эти файлы cookie необходимы для функционирования веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах.

Эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать количество посещений и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего сайта. Они помогают нам узнать, какие страницы наиболее и наименее популярны, и увидеть, как посетители перемещаются по сайту.

Вы имеете право отказаться от продажи вашей личной информации. См. нашу {cookiePolicyLink} для получения подробной информации о том, как мы используем ваши данные.

Настройки конфиденциальности

Мы используем куки-файлы для улучшения удобства работы. Ниже можно настроить предпочтения в отношении куки-файлов. Подробная информация — в «{cookiePolicyLink}».

Настройки куки-файлов

К основному содержимому

Справочный центр пуст

Ой! Такой страницы нет.

Результаты поиска

Разочарование

Нейтрально

Смайлик

Поиск ответа с помощью Fin AI

Надо подумать…

Поиск по источникам...

Выполняется анализ...

Заявки, поступившие через мессенджер или от оператора в рамках беседы, появятся здесь.

Вы не создали ни одной заявки

Заявки не найдены

Беседы и заявки по теме «{topic}»

Беседы и заявки по теме «{topic}» // «{subtopic}»

Заявки в вашей компании: объемы, отправители и темы.

Аналитика

Топ отправителей

ИИ-темы

Отслеживайте ход выполнения всех заявок и бесед своей компании.

Портал клиента.

Отслеживайте ход выполнения всех заявок своей компании.

Портал заявок.

{assigneeName} уже работает над вашей заявкой.

{assigneeName} завершил(а) работу над заявкой

{assigneeName} скоро заберет вашу заявку

{assigneeName} запрашивает дополнительную информацию

Мы скоро заберем вашу заявку

Нужна дополнительная информация

Заявки

Нет доступа к порталу заявок

Поиск

Пропустить поиск. Опишите, что вы пытаетесь сделать, и получите обоснованный ответ.

Просматривайте статьи и руководства по этой теме.

Создайте рабочее пространство и пригласите людей, с которыми вы работаете.

Настройте аккаунт

Создайте свой первый рабочий процесс и посмотрите, как он работает от начала до конца.

Отправить что-либо

Подключите инструменты, которыми уже пользуются ваши сотрудники, чтобы передавать данные.

Подключите свой стек

Быстро познакомлю вас с продуктом, чтобы вы знали, где что находится.

{appName} за 60 секунд

Это демонстрация прототипа, который знает, что вы читаете «{title}». Он может вернуть вас к текущей статье, но контракт в продакшене с Фином, который учитывает статью всё еще находится в разработке.

Ответ прототипа с учетом статьи

Поскольку вы уже спрашивали о приглашениях, в этой демонстрации прототипа можно добавить дополнительный шаг: используйте селектор ролей перед отправкой каждого приглашения, чтобы ограничить доступ обязанностями участника команды.

Последующее взаимодействие прототипа с ограничением ролей

Эта демонстрация прототипа предлагает начать с профиля вашего рабочего пространства, пригласить участников команды, которым нужен доступ, а затем подключить интеграции, которые вы используете.

Ответ прототипа о начале работы

В этой демонстрации прототипа интеграции настраиваются в параметрах рабочего пространства. Выберите интеграцию, подключите учетную запись и проверьте включенные разрешения.

Ответ прототипа об интеграциях

В этой демонстрационной версии прототипа мы можете пригласить участников команды в настройках рабочего пространства, а затем перед отправкой приглашения выбрать уровень доступа, который нужен каждому из них.

Ответ прототипа для приглашения команды

В этом прототипе пока нет заготовленного ответа на этот вопрос. Попробуйте спросить, как пригласить вашу команду или открыть исходную статью. Вызовов к продакшн-API Фина не было.

Ответ прототипа недоступен

Я открыл эту страницу. Задайте мне любой вопрос об этом, и я отвечу из документов.