Подписки Smartsupp оплачиваются онлайн, прямо в панели управления (раздел Billing / Оплата). Ниже — чем можно платить и ответы на самые частые вопросы.
Какие способы оплаты мы принимаем?
Кредитная или дебетовая карта — Visa и Mastercard на всех аккаунтах; American Express поддерживается на более новых аккаунтах.
PayPal — доступен на некоторых старых аккаунтах. Если при оплате вы видите PayPal, можете им воспользоваться.
Apple Pay и Google Pay недоступны.
Оплатить можно в CZK, EUR, USD или PLN. Платежи картой и через PayPal продлеваются автоматически — автопродление можно в любой момент отключить в разделе Billing (Оплата).
Могу ли я оплатить банковским переводом?
Банковский перевод не является стандартным способом оплаты. В особых случаях его можно согласовать в порядке исключения — только для годовых подписок и всегда после одобрения нашей командой. Если вы не можете оплатить картой, свяжитесь с нашей поддержкой, и мы вместе найдём решение.
Могу ли я получить счёт или проформу до оплаты?
Нет — мы не можем выставлять счета или проформы до оплаты. Сначала оплачивается подписка, и сразу после этого налоговый счёт доступен в разделе Billing (Оплата), где также можно изменить платёжные данные и добавить примечание к счёту.
Полезно знать: Smartsupp.com, s.r.o. — чешская компания и зарегистрированный плательщик НДС; каждый счёт содержит все данные, необходимые вашей бухгалтерии.
Аккаунты Shopify
Если вы установили Smartsupp через Shopify App Store, подписка оплачивается через платёжную систему Shopify, и доступна только помесячная оплата.
Что дальше?
Оплата — счета, смена способа оплаты и управление тарифом.
Не проходит оплата картой? — устранение ошибки «Braintree 3DS flow error».
Как отменить подписку или перейти на более низкий тариф — автопродление, возвраты и понижение тарифа.