Подключите Smartsupp к Claude и работайте с Вашими данными живого чата, просто задавая вопросы. Вместо того чтобы кликать по панели управления, Вы пишете обычное предложение — Claude находит информацию, резюмирует её или выполняет действие за Вас.
Мы разбили статью на несколько разделов:
Перед началом
Аккаунт Claude — в Вашем браузере на claude.ai, в настольном приложении или на мобильном устройстве.
Вам также понадобятся Ваши данные для входа в Smartsupp — в процессе настройки потребуется войти в Ваш аккаунт Smartsupp для подтверждения подключения.
🟡 Требование: Сервер Smartsupp MCP доступен на тарифе PLUS и выше.
💡 Какой тариф Claude мне нужен? Коннекторы можно добавлять как в бесплатных, так и в платных тарифах Claude; количество одновременно используемых зависит от Вашего тарифа у Anthropic.
Добавить Smartsupp из каталога Claude
Smartsupp находится в каталоге Claude, поэтому Вы добавляете его в несколько кликов — не нужно копировать URL сервера или редактировать конфигурационные файлы.
1. Откройте коннектор Smartsupp. Перейдите по ссылке claude.ai/directory/smartsupp, либо откройте настройки коннектора в Claude, просмотрите каталог и найдите Smartsupp.
2. Добавьте его в Ваш аккаунт. Нажмите на кнопку в правом верхнем углу страницы коннектора. Если Вы не вошли в Claude, появится надпись Войти, чтобы добавить — сначала будет выполнен вход.
3. Войдите в Smartsupp. Claude откроет страницу входа в Smartsupp (OAuth). Вы подтверждаете доступ один раз, и всё готово — Вы авторизуете подключение с помощью входа, при этом Claude никогда не видит Ваш пароль от Smartsupp.
4. Проверьте работоспособность. Начните новый чат и попробуйте простой запрос, например «Перечислить всех агентов в моём аккаунте Smartsupp.» Если Claude ответит списком Ваших агентов, то подключение успешно работает.
Claude Code (командная строка)
Подключение состоит из двух частей: добавления сервера одной командой и одноразовой авторизации в браузере.
1. Добавьте сервер MCP. Выполните эту команду в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Войдите в систему. При первом подключении Claude откроет страницу входа Smartsupp в Вашем браузере (OAuth). Вы подтверждаете доступ один раз, и всё готово — Вы авторизуете подключение с помощью входа, при этом Claude никогда не видит Ваш пароль от Smartsupp.
⚠️ Примечание: Авторизация автоматически используется для аккаунта Smartsupp, к которому Вы в данный момент вошли в браузере. Если у Вас несколько аккаунтов Smartsupp, обязательно проверьте, что Вы вошли именно в нужный перед авторизацией.
3. Проверьте работоспособность. Инструменты загружаются в новой сессии — запустите её и попробуйте простой запрос, например «Перечислить всех агентов в моём аккаунте Smartsupp.» Если Claude ответит списком Ваших агентов, то подключение успешно работает.
Что Вы можете сделать
После подключения Claude сможет читать Ваши данные Smartsupp и управлять Inbox по Вашим указаниям. Вот основные возможности — просто опишите нужное действие обычным предложением:
«Суммируй вчерашние разговоры и выдели те, которые ещё требуют ответа.»
«Какие разговоры ещё открыты?»
«Сколько новых разговоров было на прошлой неделе по сравнению с позапрошлой?»
Типовые задачи (с примерами команд):
⚠️ Ответы и действия — реальные. Сообщение, отправленное через AI ассистента, появится в чате клиента, а закрытие, назначение или тегирование изменят Inbox всей Вашей команды. Всегда читайте, что собирается сделать ассистент, особенно если действие затрагивает сразу несколько разговоров.
💡 Ещё больше примеров команд, информация о том, что остаётся в Smartsupp и как обрабатываются Ваши данные: Работа с Inbox Smartsupp через AI ассистента.
Полезно знать
Claude работает с Вашими реальными данными Smartsupp. Вы подтверждаете доступ входом в систему (OAuth) — Claude никогда не видит Ваш пароль.
Чтение (обзоры, статистика, контакты) доступно в полном объёме.
Действия (ответы, теги, назначения, открытие/закрытие разговоров) выполняются только по Вашему запросу — Вы всегда контролируете процесс.
Теги используют фиксированную цветовую палитру, которую Вы выбираете.
Если что-то не работает
Подключили не тот аккаунт? Выйдите из Smartsupp в Вашем браузере (или используйте режим инкогнито), отключите коннектор в Claude и затем подключите и авторизуйте снова.
Не видите инструменты? Начните новую сессию и проверьте коннектор с помощью команды
/mcp.Windows: если сервер не появляется, зарегистрируйте его через файл проекта
.mcp.jsonвместо команды.Отключение: Вы можете удалить коннектор в любой момент с помощью
claude mcp remove smartsupp.
Что дальше?
Подключите Smartsupp к ChatGPT — тот же коннектор для пользователей ChatGPT.
Обзор панели управления — познакомьтесь с панелью Smartsupp и её основными разделами.
Inbox – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы с радостью поможем!