Уведомления на рабочем столе — это визуальные уведомления на Вашем экране, которые предупреждают Вас о входящих сообщениях от посетителей в Smartsupp чате. Уведомление на рабочем столе отображается, даже если Вы просматриваете другую вкладку или у Вас открыто другое приложение, например Microsoft Word. Таким образом, Вы избегаете пропущенных разговоров на Вашем сайте. После того как Вы нажмёте на уведомление на рабочем столе, чат с посетителем откроется в панели управления Smartsupp.
Уведомления на рабочем столе обычно отображаются в нижнем правом углу Вашего экрана:
В браузере Safari уведомления на рабочем столе появляются в верхнем правом углу:
Способ настройки уведомлений на рабочем столе немного отличается в каждом браузере. Здесь Вы найдёте простые руководства по тому, как разрешить уведомления в наиболее часто используемых веб-браузерах: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge и Safari.
Примечание: Настройки уведомлений на рабочем столе зависят от Вашего веб-браузера, поэтому время, через которое уведомление исчезает, также зависит от того, каким веб-браузером Вы пользуетесь. Оно также может изменяться с обновлениями браузера. Мы рекомендуем использовать Google Chrome, так как, по нашему мнению, в нём самые заметные уведомления на рабочем столе.
Общие настройки для каждого браузера
Вы найдёте настройки уведомлений, нажав на Ваше фото агента > Уведомления
Нажмите «Включить”.
Настройки для отдельных браузеров
Настройка уведомлений немного отличается в каждом браузере.
Chrome
После нажатия «Включить» появится новое окно, где Вы можете включить уведомления, выбрав «Разрешить”.
Если Вы ранее отключили уведомления, Вам нужно будет включить их, нажав на значок замка, найти уведомления и выбрать Разрешить.
Отключить системные уведомления
Это важно, особенно для Windows
Скопируйте и вставьте этот текст в адресную строку Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Выберите DISABLED для системных уведомлений
Перезапустите браузер
Mozilla Firefox
После того как Вы нажмёте «Включить», откроется новое окно, где Вы можете включить уведомления, выбрав «Разрешить”.
Если ранее Вы отключили автозапуск, Вам нужно включить его в Firefox Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Перейдите к разделу Notifications(4) > Settings(5) и выберите "Разрешить" для сайта www.smartsupp.com
Microsoft Edge
После того как Вы нажмёте «Включить», откроется новое окно, где Вы можете включить уведомления, выбрав «Разрешить для этого сайта”.
Если ранее Вы отключили уведомления, Вам нужно включить их, нажав на значок замка, найдя уведомления и разрешив их.
Примечание: для корректной работы уведомлений на рабочем столе в Microsoft Edge необходимо также разрешить уведомления в настройках Windows. Вы найдёте руководство здесь.
Safari
После того как Вы нажмёте «Включить» появится новое окно, где Вы сможете включить уведомления, выбрав «Разрешить”.
В Safari эти параметры можно найти, нажав Safari > Preferences > Websites > Notifications. Найдите Smartsupp в списке и выберите "Разрешить".
Настройки включены
Если всё настроено правильно, Вы должны увидеть текст «Включено”.
Теперь Вам нужно только обновить панель управления, и новые уведомления начнут появляться в правом нижнем углу Вашего экрана (в правом верхнем углу в Safari).
Настройки уведомлений Windows
Перейдите в Windows settings > System > Notifications & actions (1) и включите опцию «get notifications from apps and other senders». Также убедитесь, что уведомления от используемого Вами браузера включены.
Отключите ассистент фокусировки, чтобы получать все уведомления. Просто щёлкните правой кнопкой мыши по центру уведомлений и выберите Focus assist (1) > Off (2)
Настройки уведомлений Mac
Откройте Notification Center > System Preferences > Notifications и выберите, что должно отображаться.