В браузерах Chrome и Edge неактивные вкладки могут автоматически переводиться в спящий режим для экономии памяти. В этом случае вкладка Smartsupp перестаёт обновляться, и уведомления не приходят. Чтобы этого избежать, установите расширение, которое предотвращает автоматическое выгружение вкладок. Оно подходит как для Chrome, так и для Edge, и его нужно установить отдельно в каждом профиле браузера.
Для удобства мы разбили инструкцию на разделы:
Как решить проблему
Перейдите по ссылке, чтобы скачать расширение Chrome для отключения автоматического выгружения вкладок (это расширение также совместимо с Edge).
Установите расширение в ваш браузер Google Chrome или Edge
После установки расширения:
отключится автоматическое выгружение для всех вкладок Chrome и Edge;
эта настройка сохранится даже после закрытия либо перезапуска браузера.
Обратите внимание: если у вас несколько профилей Chrome, расширение нужно установить в каждый профиль отдельно.
Что делать дальше
Уведомления на рабочем столе — получите всплывающие окна для новых чатов и сообщений прямо на экране.
Звуковые уведомления — мгновенно узнавайте о новых чатах и сообщениях благодаря звуковому сигналу, даже если панель управления скрыта.
Поддерживаемые браузеры — список браузеров и версий, совместимых со Smartsupp.
💡 Нужна помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или электронную почту — мы всегда готовы ответить на ваши вопросы.