Звуковые уведомления позволяют слышать, когда поступает новый чат или сообщение, даже если панель управления Smartsupp не на переднем плане. В этой статье показано, как включить их в Smartsupp и как разрешить звук в вашем браузере и системе.

Мы разделили статью на несколько разделов:

Чтобы включить звуковые уведомления, нажмите на ваше фото профиля в левом нижнем углу, откройте Уведомления и включите переключатель Звуковые уведомления. Вы также можете выбрать звук для нового чата, нового сообщения в активном чате и нового посетителя на вашем сайте. Настройки сохраняются автоматически.

Также есть возможность получать уведомления, когда вы офлайн.

Ваш браузер также должен разрешать app.smartsupp.com воспроизводить звук и показывать уведомления. Вот где это проверить в самых популярных браузерах. Если уведомления всё ещё не приходят, смотрите Как избежать пропуска уведомлений в браузере? (Chrome / Edge).

Откройте панель управления Smartsupp, нажмите на значок Просмотреть информацию о сайте слева от веб-адреса и выберите Настройки сайта. Убедитесь, что Звук и Уведомления выставлены на Разрешить. Изменения сохраняются автоматически.

В Firefox по умолчанию блокируются медиа со звуком. Перейдите в Настройки → Разрешения и данные (Приватность и безопасность в старых версиях) → Разрешения, нажмите кнопку > рядом с Автовоспроизведение, установите По умолчанию для всех сайтов на Разрешить аудио и видео и нажмите Сохранить изменения. В этом же разделе откройте Уведомления и убедитесь, что для app.smartsupp.com выставлено Разрешить. Изменить оба разрешения только для панели управления можно по значку разрешений в адресной строке, когда панель открыта.

Перейдите в Safari → Настройки → Веб-сайты → Автовоспроизведение, найдите app.smartsupp.com в списке и выберите Разрешить всё автовоспроизведение. Пока панель управления открыта, также можно нажать меню страницы в адресной строке, выбрать Настройки веб-сайта и там задать Автовоспроизведение.

Откройте панель управления Smartsupp, нажмите на значок Просмотреть информацию о сайте слева от адресной строки и выберите Разрешения для этого сайта. Установите Уведомления и Звук на Разрешить. Все разрешения сайта также доступны в Настройки и другое → Настройки → Приватность, поиск и службы → Разрешения сайта.

Если вы используете Windows, может понадобиться также включить уведомления в настройках уведомлений операционной системы. Вы можете узнать, как это сделать, по этой ссылке.

В Windows нажмите правой кнопкой мыши на значок динамика в панели задач, выберите Открыть микшер громкости и проверьте, не выключен ли звук или не уменьшена ли громкость в вашем браузере. Также не забудьте включить ваши колонки :-)