Если GDPR требует, чтобы на Вашем сайте были политика использования cookie и баннер cookie, Вы можете включить согласие на использование cookie в Smartsupp, чтобы cookie сохранялись только после согласия посетителя. В этом руководстве показано, где включить эту настройку и как управлять cookie Smartsupp через Ваш баннер.

Мы разделили статью на несколько разделов:

Вы найдёте настройки согласия на использование cookie в разделе Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Согласие на использование cookie.

Согласие на использование cookie по умолчанию отключено. После включения сохраняются только необходимые cookie, пока посетитель не согласится на использование остальных. См. список функциональных (необходимых) cookie.

Чтобы сохранять маркетинговые cookie, необходимо выполнить специальный код (см. ниже) — по умолчанию согласие на маркетинговые cookie не задано, поэтому эти cookie не сохраняются, пока посетитель не согласится. См. список маркетинговых cookie.

Согласие на использование cookie легко реализовать с помощью JavaScript — свяжите кнопки в Вашем баннере cookie с приведёнными ниже вызовами Smartsupp для статистических и маркетинговых cookie.

Если посетитель не принимает и не отклоняет запрос в баннере:

Только маркетинговые cookie — добавьте:

smartsupp('marketingConsent', true);

Это включает cookie, в которых хранится количество посещений Вашего сайта посетителем (это необходимо, чтобы операторы видели количество посещений). Если посетитель не даёт согласия, Flows (ранее чат-боты) и автоматические сообщения продолжают работать.

Все cookie — добавьте:

smartsupp('analyticsConsent', true);

smartsupp('marketingConsent', true);

Маркетинговые cookie — добавьте:

smartsupp('marketingConsent', false);

При отказе немедленно удаляется cookie ssupp.visits для подсчёта посещений. Это не влияет на Flows и автоматические сообщения.

Все cookie — добавьте:

smartsupp('analyticsConsent', false);

smartsupp('marketingConsent', false);

Если Вы управляете cookie с помощью Cookiebot, этот скрипт связывает его события согласия со Smartsupp:

window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {

if (Cookiebot.consent.marketing) {

smartsupp('marketingConsent', true);

}

if (Cookiebot.consent.statistics) {

smartsupp('analyticsConsent', true);

}

})

window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {

smartsupp('marketingConsent', false);

smartsupp('analyticsConsent', false);

})