Если на вашем сайте согласно требованиям GDPR требуется уведомление и баннер о cookie, вы можете включить опцию Согласие на cookie в Smartsupp. В этом случае cookie будут сохраняться только после согласия посетителя. В этом руководстве мы покажем, как включить эту функцию и как управлять cookie Smartsupp через ваш баннер.

Статья разбита на несколько разделов:

Настройки согласия на cookie находятся в разделе Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Согласие на cookie.

По умолчанию согласие на cookie выключено. После включения будут сохраняться только необходимые cookie, пока посетитель не даст согласие на остальные. См. список функциональных (необходимых) cookie.

Для сохранения Маркетинговых cookie требуется специальный код (см. ниже). По умолчанию согласие на маркетинг отсутствует, поэтому такие cookie не сохраняются до тех пор, пока посетитель явно не согласится. См. список маркетинговых cookie.

Подключить согласие на cookie просто — используйте JavaScript. Свяжите кнопки вашего cookie-баннера с командами Smartsupp, перечисленными ниже: для статистических и маркетинговых cookie.

Если посетитель не принимает и не отклоняет баннер:

Только маркетинговые cookie — добавьте:

smartsupp('marketingConsent', true);

Это позволит фиксировать, сколько раз посетитель заходил на ваш сайт (чтобы операторы могли видеть количество визитов). Даже если на маркетинг нет согласия, Flows (бывшие чат-боты) и автоответы продолжают работать.

Все cookie — добавьте:

smartsupp('analyticsConsent', true);

smartsupp('marketingConsent', true);

Маркетинговые cookie — добавьте:

smartsupp('marketingConsent', false);

При отказе cookie ssupp.visits удаляется сразу — именно она используется для подсчёта посещений. Flows и автоответы при этом продолжают работу.

Все cookie — добавьте:

smartsupp('analyticsConsent', false);

smartsupp('marketingConsent', false);

Если вы используете Cookiebot для управления cookie, этот скрипт связывает события его согласия с Smartsupp:

window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {

if (Cookiebot.consent.marketing) {

smartsupp('marketingConsent', true);

}

if (Cookiebot.consent.statistics) {

smartsupp('analyticsConsent', true);

}

})

window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {

smartsupp('marketingConsent', false);

smartsupp('analyticsConsent', false);

})