Ищете одно место, где будут собираться все контакты — из Flows (ранее чат‑боты), формы контакта или добавленные агентом вручную? Именно для этого предназначен раздел Контакты.
Мы разбили статью на несколько разделов:
Где найти раздел «Контакты»
Откройте Контакты из панели навигации слева в Вашей панели управления. Раздел доступен во всех пакетах.
Примечание: Расширенные функции, такие как экспорт контактов, доступны в планах Solo, Plus, Expert и Ultimate (не в плане Mira).
Что можно делать в разделе «Контакты»
Раздел «Контакты» собирает в один организованный список всех, кто с Вами взаимодействовал. Отсюда Вы можете:
Просматривать все контакты, собранные с Flows, формы контакта или добавленные вручную.
Открывать контакт, чтобы посмотреть его данные и историю разговоров.
Добавлять теги к контактам и фильтровать список, чтобы быстро находить нужных людей.
Экспортировать контакты (в планах, перечисленных выше).
Что дальше?
Теги контактов — помечайте и фильтруйте контакты.
Свойства контакта — храните дополнительную бизнес‑информацию по каждому контакту.
Лидогенерирующий Flow — автоматически собирать контакты.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь!