У Smartsupp нет нативного widget для мобильных приложений, но Вы всё равно можете дать пользователям Вашего приложения возможность связаться с Вами в чате, добавив ссылку на Вашу Страницу чата. В этом руководстве объясняется, как это работает, описываются два способа открытия чата и расширенный вариант с использованием мобильного SDK.
🟡 Полезно знать: Само окно чата не будет встроено в Ваше приложение. Вы добавляете ссылку на Вашу страницу чата, и когда пользователь нажимает на неё, чат открывается в браузере.
В этой статье:
Как это работает
Вы можете добавить окно чата в Ваше мобильное приложение, используя Ссылку на Вашу страницу чата. Чтобы найти её, перейдите в Настройки → Каналы → Живой чат → Страница чата. Подробнее читайте в статье Страница чата: прямая ссылка на Ваш чат.
Привяжите этот URL к элементу Вашего приложения, на который можно нажать, — чаще всего к кнопке. Когда пользователь нажимает на него, открывается страница чата, где он может начать разговор с Вами.
💡 Совет: Попросите разработчика Вашего мобильного приложения добавить ссылку. Поделитесь с ним этой статьёй, чтобы он мог выбрать наиболее подходящий для Вашего приложения вариант.
Два способа открытия чата
Есть два способа настроить, что происходит, когда пользователь нажимает на элемент чата. Обсудите оба с Вашим разработчиком и выберите подходящий для Вашего приложения:
Вариант | Как это выглядит для пользователя |
Браузер по умолчанию | Страница чата открывается в браузере пользователя по умолчанию. Пользователь покидает Ваше приложение, но может продолжать пользоваться и приложением, и чатом. |
Встроенный браузер | Страница чата открывается внутри Вашего приложения. Пользователь остаётся в Вашем приложении, но может только общаться в чате, пока не закроет окно чата. |
Расширенный вариант: мобильное SDK
Если Вам нужна более глубокая нативная интеграция вместо простой ссылки, Smartsupp предлагает Мобильное SDK. Документацию для разработчиков Вы найдёте Здесь.
🟡 Примечание: Мобильное SDK доступно в Пакете ULTIMATE. Если Вас заинтересовал этот вариант, свяжитесь с нашей командой продаж Здесь.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — настройте внешний вид, язык и поведение Вашего окна чата.
Языки окна чата — узнайте, какие языки поддерживаются и как их изменить.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устраните проблему с отображением окна чата.
💡 Всё ещё нужна помощь? Если Вы не уверены, какой вариант подходит для Вашего приложения, свяжитесь с нашей Командой поддержки в чате или по эл. почте — мы будем рады помочь.