Если при входе в панель управления вы видите только пустую страницу, чаще всего это связано с настройками безопасности — например, межсетевой экран может блокировать один из наших доменов. В этой статье вы узнаете, какие домены необходимо внести в белый список и как определить, какой из них вызывает затруднения.
Статья разбита на несколько разделов:
Добавление наших доменов в белый список
Проверьте ваши настройки безопасности (например, межсетевой экран) и включите все указанные ниже домены в белый список. Самый удобный способ — передать этот перечень вашему IT-отделу:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Как найти заблокированный домен
Чтобы определить, какой домен блокируется, откройте Консоль Chrome, нажав Ctrl + Shift + J, и обратите внимание на заблокированные запросы. Это позволит вам (или вашей IT-команде) понять, какой домен ещё требуется добавить в белый список.
Что делать дальше
Почему вы не видите чат на своём сайте? — решите вопрос с отсутствием окна чата на сайте.
Язык панели управления — измените язык вашей панели управления.
Настройки профиля — управляйте вашими персональными настройками аккаунта.
💡 Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в Службу поддержки, мы с радостью поможем!