Если после входа в панель управления Вы видите только пустую страницу, чаще всего это связано с настройками безопасности — например, сетевым экраном (firewall), который блокирует один из наших доменов. В этой статье показано, какие домены нужно добавить в белый список и как найти тот, который вызывает проблему.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Добавить наши домены в белый список
Проверьте Ваши настройки безопасности (например, сетевой экран) и добавьте все наши домены в белый список. Проще всего отправить этот список в Ваш IT‑отдел:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Найти заблокированный домен
Чтобы увидеть, какой именно домен вызывает проблему, откройте консоль Chrome, нажав Ctrl + Shift + J, и найдите заблокированные запросы. Это подскажет Вам (и Вашей IT‑команде), какой домен ещё нужно добавить в белый список.
Что дальше?
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устранение неполадок, когда окно чата не отображается.
Язык панели управления — смена языка Вашей панели управления.
Настройки профиля — управление личными настройками аккаунта.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!