Приветственное сообщение Mira AI автоматически приветствует посетителей вашего сайта — либо с помощью AI-сгенерированного сообщения, адаптированного под ваш бренд, либо с персональным приветствием, которое вы создаёте сами. Это часть Mira AI и помогает наладить контакт с каждым новым посетителем.
Руководство состоит из следующих разделов:
Перед началом
Несколько важных моментов, которые стоит знать перед включением приветственного сообщения.
Где настраивается: приветственное сообщение настраивается прямо внутри AI-ассистента: Mira AI → ваш ассистент → Настройки → Приветственное сообщение (не в основных настройках панели управления).
Два варианта: позвольте AI сформулировать приветствие на основе вашей базы знаний и настроек Персоны, либо напишите свой собственный текст (до 500 символов).
Независимое приветствие: если нужно приветствие, не связанное с Mira AI — используйте автоматические сообщения (в разделе автоматизации).
Мультиязычность: установите язык по умолчанию и включите возможность Smartsupp автоматически переводить приветствие в зависимости от языка посетителя.
Совет: Хотите узнать о классических автоматических сообщениях? Ознакомьтесь с Автоматическими сообщениями — они работают совместно с приветственным сообщением Mira AI.
⚠️ Обратите внимание: Активные Автоматические сообщения могут мешать AI-ассистенту и его приветственному сообщению. Для корректной работы рекомендуем их отключить — конструктор покажет предупреждение с ссылкой Управлять, если возникнет конфликт.
Настройка приветственного сообщения
Три коротких шага от отключения до публикации.
Шаг 1 — Включите приветственное сообщение
Откройте раздел Mira AI и выберите AI-ассистента, которого хотите редактировать:
Затем в его меню перейдите в Mira AI → ваш ассистент → Настройки → Приветственное сообщение (не в основных настройках панели управления). Включите переключатель и выберите тип приветствия:
AI-приветствие — формируется AI и адаптируется под ваш стиль общения, используя базу знаний и настройки Персоны. Каждый раз приветствие может быть уникальным.
Пользовательское приветствие — напишите своё собственное сообщение (до 500 символов).
Шаг 2 — Языковые настройки
Выберите язык по умолчанию для приветствия. При желании включите Перевод приветственного сообщения — Smartsupp автоматически адаптирует приветствие под язык каждого посетителя.
Шаг 3 — Дополнительные настройки и публикация
Приветственное сообщение появляется после того, как посетитель останется на вашем сайте несколько секунд (по умолчанию 10 секунд). Нажмите Дополнительные настройки, чтобы открыть Настройки триггеров ассистента, где можно задать задержку, а также настроить когда, где и кому должно показываться приветствие.
Не забудьте: после любого изменения обязательно нажмите Опубликовать изменения наверху страницы — приветственное сообщение появится только после публикации ассистента.
Дальнейшие шаги
Введение в Mira AI помощник по покупкам — настройте Mira AI с нуля.
Как начать обучение Mira AI — настройте качество AI-ответов.
Автоматические сообщения — классические автоматические сообщения без использования AI.
Оценка удовлетворённости Mira AI — анализируйте реакцию посетителей на Mira AI.