Înșelătoriile de tip phishing folosesc e-mailuri și site-uri web frauduloase pentru a păcăli utilizatorii să dezvăluie informații private de cont sau date de autentificare. Ele pot solicita, de asemenea, plata sub orice formă și este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că site-ul web este unul de încredere.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Cum evitați o înșelătorie de tip phishing? Iată câteva recomandări generale.
Instalați o bară de instrumente Anti-Phishing. Majoritatea browserelor de Internet populare pot fi personalizate cu bare de instrumente anti-phishing. Astfel de bare de instrumente fac verificări rapide asupra site-urilor pe care le vizitați și le compară cu listele de site-uri phishing cunoscute. Dacă întâlniți un site malițios, bara de instrumente vă va avertiza.
Gândiți înainte de a face clic. Un e-mail de tip phishing poate pretinde că provine de la o companie legitimă, iar când faceți clic pe link-ul către site, acesta poate arăta exact ca site-ul real. În caz de îndoială, accesați direct sursa, în loc să faceți clic pe un link potențial periculos. Nu deschideți atașamente sau ferestre pop-up de la surse necunoscute.
Gândiți înainte de a partaja. Nu partajați informațiile dvs. personale, detaliile bancare și nu trimiteți nicio fotografie a actului dvs. de identitate/carte de identitate/pașaport decât dacă sunteți 100% sigur că site-ul web este perfect sigur și securizat. Dacă aveți dubii, puteți face o cercetare mai profundă, cereți un număr de telefon și contactați-i telefonic.
Ce să faceți dacă sunteți victima unei înșelătorii de tip phishing?
Dacă sunteți victima unei înșelătorii, trebuie să raportați cazul la Poliție și să furnizați toate informațiile pe care le aveți. Deoarece Smartsupp respectă GDPR, nu putem divulga în mod deschis informații despre proprietarii de cont. Dacă Poliția solicită informații de la noi, le vom furniza cu siguranță ceea ce au nevoie pentru investigație.
Cum funcționează Smartsupp?
Serviciul nostru este accesibil deschis în același mod ca un cont Facebook, Gmail sau Google Analytics. Utilizatorii creează conturi și continuă în regim de autoservire. Din cauza limitărilor tehnologice și legale, nu ne este posibil să verificăm conversațiile și domeniile pentru conținut sau activități. Chiar dacă am decide să scanăm site-uri web sau să folosim categorii ale unor părți terțe, ar fi imposibil să detectăm un escroc. Putem afla doar informațiile pe care site-ul este dispus să le partajeze și nu suntem responsabili pentru activitatea utilizatorului.
Dacă suspectați că un site web este de tip phishing, puteți completa formularul de mai sus. Dacă detectăm o înșelătorie, vom lua imediat măsuri precum blocarea contului și a domeniului. Dacă nu am putut detecta o înșelătorie de pe site-ul web, din păcate, nu vom putea lua alte măsuri.
În ambele cazuri, vă recomandăm cu tărie să raportați aceste site-uri web la Poliție sau la autoritățile competente. Dacă acestea ne contactează, vom coopera total cu ele, deoarece Smartsupp nu sprijină practicile ilegale.
Acest e-mail este cu adevărat de la Smartsupp?
Managerii noștri de cont și asistenții noștri AI vă trimit uneori e-mailuri despre abonamentul dvs., perioada de probă sau modul în care utilizați Smartsupp. E-mailurile autentice Smartsupp vin doar de la următorii expeditori:
Adrese care se termină cu @smartsupp.com — de exemplu support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com sau adresa personală a managerului dvs. de cont.
Adrese care se termină cu @smartsupp.email sau @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — newsletterul nostru.
E-mailurile semnate Daphne Kraus, Junior Account Manager (trimise de la cs@smartsupp.com) și e-mailurile de la Fred despre perioada de probă Smartsupp sunt autentice. Acestea sunt scrise de asistenții noștri AI pentru suport clienți, lucru menționat și în subsolul e-mailului. Puteți răspunde la ele sau să le ignorați pur și simplu.
⚠️ Ați primit un e-mail care pretinde că provine de la Smartsupp, dar vine dintr-un alt domeniu? Nu faceți clic pe niciun link și nu introduceți datele dvs. Trimiteți-ne o captură de ecran prin chat sau redirecționați e-mailul la support@smartsupp.com și îl vom verifica pentru dvs.
Ce urmează?
Politica de confidențialitate — ce date personale colectăm, de ce și pentru cât timp.
Termeni și condiții — termenii care reglementează utilizarea Smartsupp.
Confidențialitatea datelor & GDPR — o prezentare generală despre cum Smartsupp gestionează confidențialitatea și GDPR.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de asistență prin chat sau e-mail — suntem bucuroși să vă ajutăm.