Dacă utilizați Smartsupp pe un site web cu versiuni în mai multe limbi (sau pe mai multe site-uri în limbi diferite), puteți seta fereastra de chat să se afișeze automat în limba potrivită folosind API-ul nostru. Parcurgeți acest ghid pentru configurare — durează aproximativ 10 minute pentru fiecare limbă.
💡 Bine de știut: API-ul este disponibil pentru pachetele Expert și Ultimate (Moștenire: Pro).
🟡 Important: Configurarea API-ului necesită cunoștințe tehnice de bază (editarea codului HTML al site-ului dvs.). Dacă nu sunteți familiarizat cu această procedură, trimiteți acest articol dezvoltatorului dvs.
În acest articol:
Pasul 1 — Schimbați limba ferestrei de chat
Mergeți la Setări → Canale → Chat live → Opțiuni → Limba ferestrei de chat și selectați limba dorită. După selectare, faceți clic pe Salvați.
Exemplu: Site-ul dvs. este în engleză și doriți și fereastră de chat în franceză. Schimbați limba din engleză în franceză, apoi salvați modificarea.
Pasul 2 — Personalizați textele ferestrei de chat
Cât timp limba selectată este cea nouă, accesați Setări avansate > Personalizați textele ferestrei de chat. Aici puteți edita fiecare text pe care vizitatorii îl vor vedea în fereastra de chat pentru limba respectivă. Faceți modificările dorite și salvați apăsând Salvați.
Pasul 3 — Adăugați scriptul de limbă API
Introduceți scriptul API care instruiește Smartsupp ce limbă să afișeze pe fiecare pagină. Găsiți instrucțiunile detaliate pe pagina API.
Exemplu: Adăugați apelul API pentru fereastra de chat în engleză la pagina în limba engleză, iar pentru franceză — la versiunea în franceză.
Pasul 4 — Setați din nou limba implicită
Mergeți din nou la Setări → Canale → Chat live → Opțiuni → Limba ferestrei de chat, setați limba originală (principală) și faceți clic pe Salvați.
Exemplu: Dacă site-ul dvs. a fost inițial în engleză, selectați din nou engleza ca limbă și salvați.
✅ Notă: Este necesar să traduceți manual textele pentru fereastra de chat pentru fiecare limbă suplimentară (vezi Pasul 2). API-ul comută doar între limbi — nu traduce automat textele.
Aveți nevoie de mai mult de două limbi?
Tot ce trebuie să faceți este să repetați pașii 1–3 pentru fiecare limbă suplimentară pe care doriți să o adăugați.
Selecție dinamică a limbii
Dacă aveți un singur site multilingv (nu domenii separate), puteți folosi endpoint-ul pentru selecția dinamică a limbii astfel încât fereastra de chat să se actualizeze automat în funcție de limba paginii. Urmăriți instrucțiunile din documentația pentru limbă dinamică.
Rețineți că selecția dinamică a limbii modifică doar limba ferestrei, nu traduce automat textele personalizate — acestea trebuie traduse separat (consultați Pasul 2).
Ce urmează?
Limbi disponibile pentru fereastra de chat — vedeți limbile acceptate și cum le puteți schimba.
Setări de bază pentru fereastra de chat — personalizați aspectul, limba și modul de funcționare a ferestrei de chat.
De ce nu pot vedea chatul pe site-ul meu? — aflați cum puteți remedia situația în care fereastra de chat nu apare.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Dacă întâmpinați dificultăți la configurare, contactați echipa noastră de asistență prin chat sau email — suntem bucuroși să vă ajutăm.