Veți găsi opțiunea de a șterge permanent contul Smartsupp în Settings > Workspace (1) > General (2) > Permanently delete your account (3).
Important — General, nu Security: Opțiunea de a șterge permanent contul se află în fila General (sub Workspace). Nu este în Security and privacy — un loc în care, din greșeală, mulți utilizatori caută această opțiune.
Asigurați-vă că sunteți conectat(ă) în panoul de control Smartsupp înainte de a continua cu acești pași.
Notă: Dacă folosiți Google și Apple pentru conectare, nu vă puteți șterge contul Smartsupp. Dacă doriți să îl ștergeți, setați „default” (nume de utilizator + parolă) ca metodă de autorizare. La ștergerea contului vi se va cere să introduceți parola „default”.
De asemenea, suportul Smartsupp nu poate șterge conturi în numele utilizatorilor, din motive de securitate. Doar proprietarii de cont verificați pot efectua această acțiune.
Ce trebuie să faceți dacă nu aveți acces la adresa de email a proprietarului
Dacă nu mai aveți acces la adresa de email asociată contului, puteți solicita un transfer de proprietate. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă verificați dreptul de proprietate asupra contului. Furnizați către suportul Smartsupp următoarele informații:
Dovadă a dreptului de proprietate asupra contului, cum ar fi o factură Smartsupp recentă (PDF sau numărul facturii).
Adresa de email a noului proprietar.
Domeniul asociat contului. După ce proprietatea este transferată către noua adresă de email, vă puteți conecta cu adresa actualizată și puteți continua cu pașii de ștergere descriși mai sus.
Avertisment: Prin ștergerea contului, toate datele sunt șterse imediat. Această acțiune este ireversibilă.
Acest lucru include toate conversațiile, statisticile, setările și orice alte date asociate contului dumneavoastră.