Smartsupp nu are un widget nativ pentru aplicații mobile, dar puteți totuși să le permiteți utilizatorilor aplicației să vă contacteze prin chat, trimițându-i către pagina de chat. Acest ghid explică cum funcționează, cele două moduri de a deschide chatul și opțiunea avansată SDK mobil.
🟡 Este bine de știut: Fereastra de chat nu va fi încorporată direct în aplicația dumneavoastră. Adăugați un link către pagina de chat, iar chatul se va deschide într-un browser atunci când utilizatorul atinge acel link.
În acest articol:
Cum funcționează
Puteți adăuga fereastra de chat în aplicația mobilă folosind linkul către pagina de chat. Pentru a o găsi, mergeți la Settings > Channels > Chat page.
Asociați acest URL cu un element pe care se poate da clic în aplicația dumneavoastră — de obicei un buton. Când un utilizator îl atinge, pagina de chat se deschide pentru ca acesta să poată începe o conversație cu dumneavoastră.
💡 Sfat: Rugați dezvoltatorul aplicației mobile să implementeze linkul. Distribuiți-i acest articol, pentru a putea alege opțiunea care se potrivește cel mai bine aplicației dumneavoastră.
Două moduri de a deschide chatul
Există două moduri de a implementa ceea ce se întâmplă atunci când un utilizator atinge elementul pentru chat. Discutați ambele opțiuni cu dezvoltatorul și alegeți-o pe cea care se potrivește aplicației dumneavoastră:
Opțiune | Ce experimentează utilizatorul |
Browser implicit | Pagina de chat se deschide în browserul implicit al utilizatorului. Utilizatorul părăsește aplicația, dar poate continua să folosească atât aplicația, cât și chatul. |
Browser în aplicație | Pagina de chat se deschide în interiorul aplicației dumneavoastră. Utilizatorul rămâne în aplicație, dar poate doar să scrie în chat până când închide fereastra de chat. |
Avansat: SDK mobil
Dacă doriți o integrare nativă mai profundă, în loc de un simplu link, Smartsupp oferă un SDK mobil. Puteți găsi documentația pentru dezvoltatori aici.
🟡 Notă: SDK-ul mobil este disponibil în pachetul Ultimate. Dacă sunteți interesat, contactați echipa noastră de vânzări.
Ce urmează?
Setări de bază pentru fereastra de chat — personalizați aspectul, limba și comportamentul ferestrei de chat.
Limbile ferestrei de chat — vedeți limbile acceptate și cum pot fi schimbate.
De ce nu văd chatul pe site-ul meu web? — remediați o fereastră de chat care nu apare.
💡 Aveți încă nevoie de ajutor? Dacă nu sunteți sigur ce opțiune este potrivită pentru aplicația dumneavoastră, contactați echipa noastră de asistență prin chat sau email — suntem bucuroși să vă ajutăm.