Dacă aveți unul dintre pachetele plătite (Solo, Plus, Expert sau Ultimate), folosiți chatul din panoul de control Smartsupp pentru a lua legătura cu echipa noastră de asistență clienți. Pe planurile Expert și Ultimate beneficiați de suport prioritar. Asistența live nu este disponibilă pe planul Free, însă puteți utiliza oricând Centrul de ajutor, blogul, academia și asistentul nostru AI Smarty.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Am un cont Free
Pe planul Free puteți găsi răspunsuri oricând folosind resursele noastre self-service:
Smarty, asistentul nostru AI, disponibil pe site și în Centrul de ajutor
Notă: Asistența de tip live pentru clienți este disponibilă doar la pachetele cu plată. Pentru a discuta cu echipa noastră, aveți nevoie de unul dintre pachetele cu plată.
Am un pachet Solo sau Plus
Cu pachetul Solo sau Plus (Legacy: Standard), puteți contacta echipa noastră de asistență oricând aveți o întrebare. Utilizați chatul din panoul de control Smartsupp — iar toate resursele self-service menționate anterior rămân oricând la dispoziția dvs.
Am un pachet Expert sau Ultimate
Ca client Expert (Legacy: Pro), beneficiați de suport prioritar din partea echipei noastre. Contactați-ne prin chatul din panoul de control Smartsupp, iar toate resursele self-service de mai sus sunt valabile și pentru dvs. oricând.
Ce urmează?
Centrul de ajutor — consultați ghiduri și tutoriale pentru fiecare funcționalitate.
Academia Smartsupp — aflați cum să obțineți maximum din Smartsupp.
Blogul Smartsupp — sfaturi, noutăți și bune practici.
💡 Mai aveți nevoie de ajutor? Contactați echipa noastră de asistență — suntem bucuroși să vă ajutăm!