Modul în care ne puteți contacta depinde de planul dvs. Conturile Free au la dispoziție un set complet de resurse de autoservire, iar utilizatorii planurilor plătite (Solo, Plus, Expert și Ultimate) pot discuta și direct cu echipa noastră de asistență pentru clienți.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Am un cont Free
Cu planul Free, puteți găsi răspunsuri oricând folosind resursele noastre de autoservire:
Smarty, Chatbotul nostru AI, disponibil pe site-ul nostru web și în Centrul de ajutor
Notă: Asistența pentru clienți în timp real este disponibilă numai pentru planurile plătite. Pentru a discuta cu echipa noastră, aveți nevoie de unul dintre pachetele noastre.
Am un pachet Solo sau Plus
Cu Pachetul Solo sau Plus (anterior: Standard), puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți ori de câte ori aveți o întrebare. Trebuie doar să folosiți Chatul din Panoul dvs. de control Smartsupp — iar toate resursele de autoservire de mai sus vă sunt în continuare disponibile.
Am un pachet Expert sau Ultimate
În calitate de Client Expert (anterior: Pro), beneficiați de Asistență prioritară din partea echipei noastre. Contactați-ne prin Chatul din Panoul dvs. de control Smartsupp, iar resursele de autoservire de mai sus vă sunt, de asemenea, disponibile oricând.
Ce urmează?
Centrul de ajutor — consultați ghiduri și tutoriale pentru fiecare funcționalitate.
Academia Smartsupp — aflați cum să profitați la maximum de Smartsupp.
Blogul Smartsupp — sfaturi, noutăți și bune practici.
💡 Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați Echipa noastră de asistență — vă ajutăm cu plăcere!