Ativar notificações nas definições do Smartsupp
Para ativar as notificações de som, basta ir a Notificações(1) e ativar as Notificações de som(2). Não se esqueça de guardar as definições(3).
Aviso: Se o interruptor principal das notificações de som estiver desativado, todas as notificações de som ficarão desativadas também.
Existe também uma opção para receber notificações quando estiver offline.
Aviso: A notificação de som de novo visitante só funciona se o agente tiver o separador Visitantes aberto.
Definições para navegadores individuais
Chrome
Para verificar se tem as notificações ativadas no Chrome, primeiro abra o painel de controlo Smartsupp, clique no ícone de cadeado (1), junto à barra de endereços, e verifique se tem o “Som” e “Notificações”(2) permitidos.
Firefox
Para verificar se tem as notificações de som ativadas no Firefox, primeiro abra o painel de controlo Smartsupp, clique no ícone de informação (1) junto à barra de endereços e verifique se tem “Reprodução automática de som” e “Enviar notificações”(2) permitidos.
Se anteriormente desativou a reprodução automática, terá de a ativar em Opções do Firefox(1) > Privacidade e segurança(2) > Permissões(3). Pode desativar a opção “Impedir sites de reproduzir som automaticamente”(4), ou criar uma Exceção(5) para www.smartsupp.com
Safari
No Safari encontrará estas opções clicando em Safari(1) > Preferências(2) > Websites(3) > Reprodução automática(4). Encontre Smartsupp na lista de sites atualmente abertos e selecione Permitir toda a reprodução automática(5).
Edge
Para verificar se tem as notificações ativadas no Edge, primeiro abra o painel de controlo Smartsupp, clique no ícone de cadeado (1), junto à barra de endereços, e verifique se tem Notificações(2) permitidas.
Definições adicionais
Definições de notificação do Windows
Se estiver a utilizar o Windows 10, poderá ser necessário ativar as notificações nas definições de notificações do sistema operativo. Pode ver como fazê-lo neste link.
Definições de som do seu sistema
No Windows, pode clicar com o botão direito no botão de volume > abrir o mixer de volume e verificar as definições para os navegadores. E não se esqueça de ligar as colunas :-)
