É possível enviar ficheiros aos visitantes diretamente pelo chat. Para segurança de todos contra vírus e ficheiros perigosos, o Smartsupp permite apenas alguns tipos e tamanhos de ficheiro. Veja o que pode ser partilhado.
O artigo está organizado em algumas secções:
Tipos de ficheiro permitidos
Para garantir proteção contra vírus, malware e outros ficheiros potencialmente perigosos, o Smartsupp só aceita o envio destes tipos de ficheiro:
Documentos: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Apresentações: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Folhas de cálculo: .xls, .xlsx
Imagens: todos os formatos comuns (JPG, PNG, GIF e outros)
Vídeos: .mp4, .mov
Tamanho máximo do ficheiro
Cada ficheiro pode ter até 20 MB.
💡 Precisa de enviar um ficheiro maior? Carregue-o no Google Drive ou Dropbox e envie o link ao cliente pelo chat.
Os visitantes podem enviar ficheiros?
Não — de momento, os visitantes não podem carregar ficheiros no chat. A partilha de ficheiros só está disponível para operadores: é possível enviar ficheiros aos visitantes a partir do painel de controlo ou das aplicações móveis. Se for necessário receber uma imagem do visitante (por exemplo, uma captura de ecrã), sugerimos solicitar que cole o link da imagem no chat.
O que fazer a seguir?
Inbox – definições gerais — categorias, canais, notificações e filtros.
Contactos — gerir pessoas que entraram em contacto.
Idioma do painel de controlo — alterar o idioma do seu painel de controlo.
💡 Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte — teremos todo o gosto em ajudar!