Conecte o Smartsupp ao assistente de IA que você já usa (Claude, ChatGPT ou Gemini) e trabalhe com sua caixa de entrada só fazendo perguntas. Em vez de ficar clicando em conversas, você escreve uma frase normal e seu assistente lê seus dados reais do Smartsupp para responder.
💡 No Claude e no ChatGPT não é preciso programar. Você adiciona o Smartsupp nas configurações do aplicativo e faz login com sua conta normal do Smartsupp. Não precisa criar nenhuma chave de API.
Nós dividimos o artigo em algumas seções:
O que é MCP?
O MCP (Model Context Protocol) é um padrão aberto que permite que assistentes de IA se conectem aos aplicativos que você usa. Pense nele como uma porta USB-C para IA: o Smartsupp oferece um único ponto de conexão e qualquer assistente compatível com MCP pode se conectar a ele. Você conecta uma vez e seu assistente pode trabalhar com sua caixa de entrada sempre que você pedir.
O que você pode fazer com isso
Comece o dia em segundos. Receba um resumo do que chegou durante a noite e veja quais conversas ainda aguardam resposta.
Encontre o que os clientes escreveram. Pesquise conversas por cliente, texto, tag, agente ou data e leia todo o histórico sem abrir a caixa de entrada.
Números sob demanda. Volume de conversas e atividade dos agentes no período que você escolher.
Mantenha a caixa de entrada organizada. Marque, atribua, abra e feche conversas, e crie ou renomeie tags.
Responda e acompanhe. Envie uma mensagem para uma conversa ou mande por e-mail a transcrição de uma conversa.
Exemplos de pedidos
Começar o dia
"Resuma as conversas de ontem e destaque as que ainda precisam de resposta."
"Quais conversas ainda estão abertas?"
O que os clientes escreveram
"Encontre todas as conversas da semana passada que mencionam uma entrega atrasada."
"Mostre tudo o que o cliente jan@example.com escreveu para nós."
"Resuma esta conversa em três frases antes de eu responder."
Números sob demanda
"Quantas conversas novas tivemos na semana passada em comparação com a semana anterior?"
"Divida as conversas do mês passado dia a dia."
Um relatório a partir da caixa de entrada
"Escreva um relatório curto sobre as conversas desta semana para a nossa reunião de segunda: volume, os principais assuntos que os clientes perguntaram e o que precisa de atenção."
Organização da caixa de entrada e acompanhamento
"Adicione a tag Devoluções a todas as conversas abertas sobre devoluções."
"Atribua esta conversa à Marie."
"Envie para esta conversa: Obrigado pela paciência, já estamos cuidando disso."
⚠️ As respostas e as ações são reais. Uma mensagem enviada pelo seu assistente de IA chega ao chat do cliente, e fechar, atribuir ou marcar muda a caixa de entrada para toda a sua equipe. Leia o que seu assistente vai fazer antes de ele seguir em frente, principalmente quando ele age em muitas conversas de uma vez.
O que fica no Smartsupp
A conexão cobre sua caixa de entrada: conversas, contatos, tags, atribuições e estatísticas. Todo o resto (configurações do chat box, Flows, Mira AI, gestão de agentes e faturamento) fica no seu Dashboard do Smartsupp.
Como seus dados são tratados
Você faz login com sua conta normal do Smartsupp. A conexão usa OAuth, então sua senha nunca é compartilhada com a ferramenta de IA.
Não há chave de API para gerenciar. Nada secreto para colar em um arquivo de configuração.
Suas permissões valem. Seu assistente só vê o que você vê no seu Dashboard do Smartsupp.
Você pode desconectar a qualquer momento nas configurações da sua ferramenta de IA.
As conversas que você deixa uma ferramenta de IA ler são processadas pelo fornecedor dessa ferramenta. Se tiverem dados pessoais, verifique a ferramenta de acordo com suas próprias regras de proteção de dados.
Do que você precisa
Seu plano do Smartsupp | PLUS ou superior |
O endereço do servidor |
|
Conecte sua ferramenta
Conectar Smartsupp ao Claude — adicione pelo Claude Directory em poucos cliques.
Conectar Smartsupp ao ChatGPT — configuração passo a passo para o ChatGPT.
Conectar o Smartsupp ao Google Gemini — configuração pela linha de comando do Gemini.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com a nossa equipe de suporte — vamos ter prazer em ajudar!