Golpes de phishing usam emails e sites fraudulentos para enganar usuários e fazer com que eles revelem informações privadas de conta ou de login. Eles também podem pedir pagamento em qualquer forma e é sua responsabilidade garantir que o site é confiável.
Separamos o artigo em algumas seções:
Como evitar um golpe de phishing? Algumas recomendações gerais.
Instale uma barra anti-phishing. A maioria dos navegadores de Internet populares pode ser personalizada com barras de ferramentas anti-phishing. Essas barras fazem verificações rápidas nos sites que você está visitando e os comparam com listas de sites de phishing conhecidos. Se você acessar um site malicioso, a barra te avisará sobre isso.
Pense antes de clicar. Um email de phishing pode afirmar ser de uma empresa legítima e, ao clicar no link para o site, ele pode parecer exatamente com o verdadeiro. Em caso de dúvida, vá diretamente à fonte em vez de clicar em um link potencialmente perigoso. Não abra anexos nem telas pop-up de fontes que você não conhece.
Pense antes de compartilhar. Não compartilhe suas informações pessoais, dados bancários e não envie foto do seu RG/passaporte a menos que tenha 100% de certeza de que o site é totalmente seguro. Se tiver dúvidas, faça uma pesquisa mais profunda, peça o número de telefone e ligue para confirmar.
O que fazer se você for vítima de um golpe de phishing?
Se você for vítima de um golpe, você deve, com certeza, reportar o caso à Polícia e fornecer todas as informações que tiver. Como a Smartsupp é compatível com o GDPR, não podemos divulgar abertamente informações sobre os proprietários das contas. Se a Polícia solicitar informações, certamente forneceremos o que for necessário para a investigação.
Como a Smartsupp funciona?
Nosso serviço é acessível abertamente, assim como uma conta do Facebook, Gmail ou Google Analytics. Os usuários criam contas e continuam de forma autônoma. Por limitações tecnológicas e legais, não é possível para nós verificar conversas e domínios por conteúdo ou atividades. Mesmo se decidíssemos fazer web scraping dos sites ou usar categorias de terceiros, seria impossível detectar um golpista. Só conseguimos obter as informações que o site está disposto a compartilhar e não somos responsáveis pela atividade do usuário.
Se você suspeitar que um site é de phishing, você pode preencher o formulário acima. Se detectarmos um golpe, vamos agir imediatamente, como bloquear a conta e o domínio. Se não conseguirmos identificar o golpe pelo site, infelizmente não conseguiremos tomar outras medidas.
Em ambos os casos, recomendamos fortemente reportar esses sites para a Polícia ou autoridades competentes. Se entrarem em contato conosco, vamos cooperar totalmente, pois a Smartsupp não apoia práticas ilegais.
Este email é realmente da Smartsupp?
Nossos gerentes de contas e assistentes de IA às vezes enviam email para você sobre sua assinatura, seu período de teste ou sobre como você usa a Smartsupp. Emails legítimos da Smartsupp vêm apenas dos seguintes remetentes:
Endereços terminando com @smartsupp.com — por exemplo support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ou o endereço pessoal do seu gerente de conta.
Endereços terminando com @smartsupp.email ou @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — nossa newsletter.
Emails assinados como Daphne Kraus, Junior Account Manager (enviados de cs@smartsupp.com) e emails do Fred sobre seu período de teste na Smartsupp são autênticos. Eles são escritos por nossos assistentes de IA para atendimento ao cliente, como também informado no rodapé do email. Você pode respondê-los ou simplesmente ignorar.
⚠️ Recebeu um email dizendo ser da Smartsupp, mas vindo de um domínio diferente? Não clique em nenhum link e não insira seus dados. Envie uma captura de tela pelo chat ou encaminhe o email para support@smartsupp.com e vamos conferir para você.
E agora?
Política de Privacidade — quais dados pessoais coletamos, por que e por quanto tempo.
Termos de Uso — os termos que regem o uso da Smartsupp.
Privacidade e GDPR — uma visão geral de como a Smartsupp trata privacidade e GDPR.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com nossa equipe de suporte via chat ou email — estamos à disposição para ajudar.