Golpes de phishing usam emails e sites fraudulentos para enganar usuários e fazê-los revelar informações privadas da conta ou de login. Eles também podem solicitar pagamento em qualquer forma e é sua responsabilidade garantir que o site seja confiável.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Como evitar um golpe de phishing? Veja algumas orientações gerais.
Instale uma barra de ferramentas Anti-Phishing. Os navegadores de Internet mais populares podem ser personalizados com barras de ferramentas anti-phishing. Essas barras fazem verificações rápidas nos sites que você está visitando e comparam com listas de sites de phishing conhecidos. Se você acessar um site malicioso, a barra de ferramentas vai te alertar sobre isso.
Pense antes de clicar. Um email de phishing pode afirmar ser de uma empresa legítima e, ao clicar no link para o site, ele pode parecer exatamente com o site real. Em caso de dúvida, vá direto à fonte em vez de clicar em links potencialmente perigosos. Não abra anexos nem janelas pop-up de fontes que você não conhece.
Pense antes de compartilhar. Não compartilhe suas informações pessoais, dados bancários e não envie nenhuma foto da sua identidade/passaporte, a menos que você tenha 100% de certeza de que o site é totalmente seguro e protegido. Quando estiver em dúvida, faça uma pesquisa mais profunda, peça um número de telefone e ligue.
O que fazer se você for vítima de um golpe de phishing?
Se você for vítima de um golpe, deve obrigatoriamente denunciar o caso à Polícia e fornecer todas as informações que tiver. Como o Smartsupp está em conformidade com o GDPR, não podemos divulgar abertamente informações sobre os proprietários das contas. Se a Polícia solicitar informações, certamente forneceremos o que for necessário para a investigação.
Como o Smartsupp funciona?
Nosso serviço é abertamente acessível da mesma maneira que uma conta do Facebook, Gmail ou Google Analytics. Usuários criam contas e continuam de forma autoatendimento. Por limitações tecnológicas e legais, não é possível verificarmos conversas e domínios quanto a conteúdo ou atividades. Mesmo que decidíssemos fazer web scraping de sites ou usar categorias de terceiros, seria impossível detectar um golpista. Só conseguimos ver informações que o site está disposto a compartilhar e não somos responsáveis pela atividade do usuário.
Se você suspeitar que um site é de phishing, pode preencher o formulário acima. Se detectarmos um golpe, vamos imediatamente tomar ações, como bloquear a conta e o domínio. Caso não seja possível detectar um golpe no site, infelizmente não poderemos tomar novas providências.
Em ambos os casos, recomendamos muito que você denuncie esses sites à Polícia ou às autoridades competentes. Se eles entrarem em contato conosco, vamos cooperar totalmente, já que o Smartsupp não tolera práticas ilegais.
Este e-mail é realmente do Smartsupp?
Nossos gerentes de conta e assistentes de IA às vezes enviam emails para você sobre sua assinatura, período de teste ou sobre como está usando o Smartsupp. E-mails legítimos do Smartsupp vêm apenas destes remetentes:
Endereços terminados com @smartsupp.com — por exemplo, support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ou o endereço pessoal do seu gerente de conta.
Endereços terminados com @smartsupp.email ou @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — nosso boletim informativo.
E-mails assinados por Daphne Kraus, Junior Account Manager (enviado de cs@smartsupp.com) e e-mails do Fred sobre o seu período de teste do Smartsupp são legítimos. Eles são escritos por nossos assistentes de IA para atendimento ao cliente, como também está indicado no rodapé do email. Você pode responder a eles ou simplesmente ignorar.
⚠️ Recebeu um e-mail que diz ser do Smartsupp, mas vem de outro domínio? Não clique em nenhum link e não insira seus dados. Envie uma captura de tela pra gente via chat ou encaminhe o e-mail para support@smartsupp.com e vamos conferir para você.
O que vem a seguir?
Política de privacidade — quais dados pessoais coletamos, por quê e por quanto tempo.
Termos de serviço — os termos que regem o uso do Smartsupp.
Privacidade de dados & GDPR — uma visão geral de como o Smartsupp lida com privacidade e GDPR.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com nossa equipe de suporte via chat ou email — estamos aqui para ajudar.