IdoSell (anteriormente conhecido como IAI-Shop) é uma plataforma polonesa de e-commerce SaaS bastante popular. Você instala o Smartsupp no IdoSell usando o sistema de Campanhas de marketing da plataforma — basta criar uma nova campanha personalizada e colar o código de chat Smartsupp nela. Assim, o código do chat é inserido automaticamente em todas as páginas da sua loja.
Este passo a passo está dividido nos tópicos abaixo:
Abrir o painel da loja IdoSell
Acesse o painel de administração do IdoSell com seu login. No menu principal, vá até Marketing → Campanhas de marketing (os nomes podem variar dependendo da versão do IdoSell).
Adicionar uma nova campanha de marketing
Dentro da seção de campanhas de marketing, clique em Adicionar nova campanha. Dê um nome fácil de identificar para a nova campanha (por exemplo, “chat Smartsupp”) e selecione a opção de inserir código HTML/JavaScript personalizado na sua loja.
Colar o código de chat Smartsupp
Abra a nova campanha para editar. Defina onde ela vai rodar (geralmente em todas as páginas da loja) e cole seu código de chat Smartsupp no campo de HTML/JavaScript da campanha.
Você encontra o código de chat em Painel de controle Smartsupp → Configurações → Canais → Chat ao vivo → Instalação. Copie todo o snippet e cole na campanha do IdoSell.
Salve a campanha e confira se ela está marcada como Ativa. Dessa forma, o IdoSell vai começar a colocar o código de chat nas páginas da sua loja automaticamente.
Verificar a instalação
Abra a página inicial da sua loja IdoSell em uma nova aba e atualize o navegador. O widget de chat Smartsupp deve aparecer em um dos cantos da sua loja. Depois, faça login no Painel de controle Smartsupp para começar a falar com seus visitantes.
Dica: Se o widget de chat não aparecer, limpe o cache do navegador ou tente abrir a loja em uma janela anônima. Verifique também se a campanha está ativa e se está configurada para todas as páginas da loja. Continua sem aparecer? Veja por que o chat não aparece no meu site?
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