Drupal é um poderoso sistema de gerenciamento de conteúdo de código aberto usado por empresas, governos e instituições de ensino em todo o mundo. Este guia mostra como adicionar o widget de chat ao vivo e Flow (anteriormente chatbots) do Smartsupp ao seu site Drupal — instruções atuais para Drupal 9, 10 e 11, além de uma seção separada para a versão antiga Drupal 7.
Dividimos o guia nas seguintes seções:
Copiar o código do Smartsupp
Entre no seu painel de controle do Smartsupp e vá para Configurações > Caixa de chat > Instalação > Inserir código. Copie todo o trecho de código.
Adicionar um bloco personalizado (Drupal 9, 10, 11)
As versões atuais do Drupal permitem inserir o código do Smartsupp por meio de um bloco personalizado — sem precisar de módulos extras. Entre no painel de administração do Drupal e vá para Estrutura > Layout de blocos > Biblioteca de blocos personalizados. Clique em Adicionar bloco personalizado, dê um nome a ele (por exemplo "Smartsupp") e cole o código do Smartsupp no campo do corpo. Altere o formato de texto para HTML completo para preservar a tag script e clique em Salvar.
Posicionar o bloco no seu site
Agora indique ao Drupal onde o bloco deve aparecer. Volte para Estrutura > Layout de blocos, encontre uma região (por exemplo Rodapé ou Conteúdo), clique em Posicionar bloco, escolha seu bloco do Smartsupp e salve a configuração. O widget é carregado em todas as páginas em que a região é renderizada, ficando disponível em todo o seu site.
Instalar no Drupal 7 (versão antiga)
Se você ainda usa o Drupal 7, os passos são diferentes — você vai precisar de um módulo de terceiros para inserir código personalizado no cabeçalho da página.
Atenção: O Drupal 7 chegou ao fim de seu ciclo de vida em janeiro de 2025 e não recebe mais atualizações de segurança. Recomendamos atualizar para o Drupal 10 ou 11. Os passos abaixo dependem do módulo de terceiros Add To Head — o Smartsupp não se responsabiliza pelo comportamento dele nem oferece suporte para ele.
1. Instalar o módulo Add To Head. Baixe o Módulo Add To Head como um arquivo .ZIP. No painel de administração do Drupal, vá para Módulos > Lista, clique em Instalar novo módulo, envie o ZIP e clique em Instalar.
2. Ativar o módulo. Após a instalação, o módulo só vai funcionar quando você o ativar. Encontre Add To Head na sua lista de módulos, marque a caixa de seleção e salve a configuração.
3. Criar um perfil e inserir o código. Vá para as configurações do Add To Head, crie um novo perfil (por exemplo "Smartsupp"), cole o código do Smartsupp no campo do trecho de código, configure onde ele deve aparecer e salve.
Verificar a instalação
Abra seu site Drupal em uma nova aba do navegador e atualize a página. O widget de chat do Smartsupp deve aparecer no canto do seu site. Entre no seu Painel de controle do Smartsupp para começar a conversar com os visitantes.
Dica: Se o widget de chat não aparecer, limpe o cache do Drupal (Configuração > Desempenho > Limpar todos os caches) ou abra seu site em uma janela anônima. No Drupal 9/10/11, verifique também se o formato de texto HTML completo está definido no corpo do bloco e se o bloco está posicionado em uma região visível.
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