Se você tem um plano pago (Solo, Plus, Expert ou Ultimate), basta usar o Chat no seu painel de controle Smartsupp para conversar com nosso time de suporte — clientes Expert e Ultimate contam com suporte prioritário. O suporte ao vivo não está disponível no plano Free, mas você pode acessar a Central de ajuda, o blog, a Academia Smartsupp e o nosso assistente de IA, Smarty, sempre que precisar.
Dividimos o artigo em algumas partes:
Tenho uma conta Free
No plano Free, você pode encontrar respostas a qualquer momento usando nossos recursos de autoatendimento:
Nossa Central de ajuda
Smarty, nosso chatbot de IA, disponível no site e na Central de ajuda
Atenção: O suporte ao vivo está disponível só para quem tem plano pago. Para conversar com nosso time, é preciso ter um dos nossos pacotes.
Tenho um pacote Solo ou Plus
Com o Pacote Solo ou Plus (antigo: Standard), você pode falar com nosso suporte sempre que precisar. Basta acessar o Chat no seu Painel de controle Smartsupp — e todos os recursos de autoatendimento acima continuam disponíveis.
Tenho um pacote Expert ou Ultimate
Se você for Cliente Expert (antigo: Pro), tem acesso ao Suporte prioritário com nosso time. Fale com a gente pelo Chat no seu Painel de controle Smartsupp sempre que quiser, além de poder aproveitar todos os recursos de autoatendimento listados acima.
E agora?
Central de ajuda — confira guias e tutoriais sobre cada funcionalidade.
Academia Smartsupp — aprenda como aproveitar ao máximo tudo que a Smartsupp oferece.
Blog da Smartsupp — dicas, novidades e boas práticas para você.
💡 Precisa de mais ajuda? Fale com nossa equipe de suporte — estamos sempre prontos para ajudar você!