A forma de entrar em contato conosco depende do seu plano. As contas Free têm um conjunto completo de recursos de autoatendimento, enquanto os planos pagos (Solo, Plus, Expert e Ultimate) também permitem conversar diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente.
Dividimos o artigo em algumas seções:
Tenho uma conta Free
No plano Free, você pode encontrar respostas a qualquer momento usando nossos recursos de autoatendimento:
Nossa Central de ajuda
Smarty, nosso Chatbot de IA, disponível no nosso site e na Central de ajuda
Observação: O suporte ao cliente ao vivo está disponível apenas nos planos pagos. Para conversar com nossa equipe, você precisa de um dos nossos pacotes.
Tenho um pacote Solo ou Plus
Com o Pacote Solo ou Plus (Anterior: Standard), você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente sempre que tiver uma dúvida. Basta usar o Chat no seu Painel de controle do Smartsupp — e todos os recursos de autoatendimento acima também continuam disponíveis.
Tenho um pacote Expert ou Ultimate
Como Cliente Expert (Anterior: Pro), você recebe Suporte prioritário da nossa equipe. Entre em contato conosco pelo Chat no seu Painel de controle do Smartsupp, e use também os recursos de autoatendimento acima a qualquer momento.
Quais são os próximos passos?
Central de ajuda — explore guias e tutoriais para cada funcionalidade.
Academia Smartsupp — aprenda a aproveitar ao máximo o Smartsupp.
Blog do Smartsupp — dicas, novidades e boas práticas.
💡 Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa Equipe de suporte — teremos prazer em ajudar!