Chcesz, żeby Twoje konto wyglądało bardziej po Twojemu, zmienić email albo ustawić zdjęcie profilowe, żeby klienci od razu wiedzieli, z kim rozmawiają? Wszystko to znajdziesz w ustawieniach profilu — poniżej szybka instrukcja.
Dla ułatwienia podzieliliśmy poradnik na kilka sekcji:
Gdzie znaleźć ustawienia profilu
Możesz otworzyć ustawienia profilu na dwa sposoby. Kliknij najpierw ikonę koła zębatego w lewym pasku bocznym i wybierz Profil:
Albo kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Profil:
Co możesz edytować
W ustawieniach profilu masz możliwość aktualizacji:
Swojego zdjęcia profilowego i imienia/nazwy.
Adresu email wykorzystywanego do powiadomień.
Swojego hasła.
Języka dashboardu.
Opisu Twojej roli lub motta – dzięki temu odwiedzający poznają Cię trochę lepiej.
Czy dostajesz nowości o Smartsupp.
Jak dodać podpis email
Każdy agent może ustawić swój podpis email, który Smartsupp automatycznie doda do każdej wysyłanej wiadomości. Wystarczy wejść w ustawienia profilu, przewinąć do sekcji Podpis email, wpisać podpis w edytorze i kliknąć Zapisz.
Edytor pozwala na formatowanie tekstu (pogrubienie, kursywa, podkreślenie, listy, linki) oraz podgląd na żywo.
Podpis jest dodawany automatycznie do każdej wiadomości email.
Możesz go zmienić lub usunąć w konkretnej wiadomości.
Podpisy zapisują się w Twoim profilu i działają we wszystkich podłączonych skrzynkach pocztowych (sprawdź integrację email).
💡 Wskazówka: Jeśli korzystasz z kilku skrzynek lub obsługujesz różne marki, podpis trzymaj krótki i uniwersalny – np. samo imię, stanowisko i firmę.
Jak zmienić zdjęcie profilowe
W ustawieniach profilu kliknij na swoje zdjęcie, wybierz obrazek, który chcesz ustawić jako awatar, i dopasuj kadr według uznania – możesz go też powiększyć lub pomniejszyć.
Uwaga: To zdjęcie wyświetla się też jako awatar w oknie czatu, które widzą odwiedzający. Jedno zdjęcie jest widoczne i w dashboardzie, i w czacie dla klientów – nie ma osobnych ustawień.
Zalecenia co do obrazka
Minimalna wielkość: 100×100 pikseli.
Maksymalny rozmiar pliku: 1 MB.
Najlepiej użyj pliku JPG – nie przesyłaj przezroczystych PNG, mogą się źle wyświetlać.
Zdjęcie jest czarne albo się nie ładuje?
1. Zapisz zdjęcie jako JPG (nie przezroczysty PNG).
2. Sprawdź, czy ma przynajmniej 100×100 px i waży poniżej 1 MB.
3. Wyczyść w przeglądarce pamięć podręczną i cookie, a potem zaloguj się ponownie.
4. Otwórz stronę w trybie incognito/prywatnym albo w innej przeglądarce.
5. Wgraj zdjęcie jeszcze raz przez ustawienia profilu.
Jak zmienić adres email lub hasło
Adres email – wystarczy wpisać nowy email w pole i na dole strony kliknąć Zapisz.
Hasło – kliknij Zmień hasło, wpisz swoje obecne, ustaw nowe i zapisz.
Link do Twojej strony czatu
Chcesz szybko wysłać komuś link do czatu – na przykład przez email czy aplikację mobilną? Skorzystaj z linku do strony czatu, który znajdziesz w Ustawienia → Kanały → Live czat na zakładce Strona czatu. Po szczegóły zerknij do Strona czatu: bezpośredni link do czatu.
Co jeszcze warto sprawdzić?
Język dashboardu – zmień język swojego panelu.
Integracja email – podłącz swoją skrzynkę pocztową do Smartsupp.
Dlaczego nie widzę dashboardu? – sprawdź, jak naprawić pusty dashboard.
💡 Potrzebujesz więcej wsparcia? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – chętnie pomożemy!