Po zainstalowaniu czatu Smartsupp na swojej stronie pierwszą rzeczą, którą zapewne zechcesz zrobić, jest skonfigurowanie wyglądu i działania okna czatu. Okno czatu Smartsupp łączy czat i formularz kontaktowy w jednym widżecie, dzięki czemu odwiedzający mogą wysyłać wiadomości i — jeśli włączysz formularz kontaktowy — podać dane takie jak imię i e-mail.
💡 Gdzie to znaleźć: Wszystkie poniższe opcje znajdują się w Ustawienia > Kanały > Live chat w panelu Smartsupp.
W tym artykule:
Co możesz dostosować
W ustawieniach wyglądu okna czatu możesz dostosować poniższe elementy, aby widżet pasował do Twojej strony:
Ustawienie | Co robi |
Gradient kolorów | Ustawia kolory okna czatu, aby pasowały do Twojej marki. |
Pozycja | Umieszcza okno czatu po lewej lub prawej stronie ekranu. |
Ogólne teksty | Edytuje etykiety i komunikaty wyświetlane w oknie czatu. |
Motyw | Przełącza ogólny wygląd okna czatu. |
Styl nagłówka | Przełącza między nagłówkiem Compact i Standard. Compact zmniejsza wysokość nagłówka dla czystszego, skoncentrowanego na treści widgetu; Standard zachowuje większy nagłówek, lepiej dopasowany do czatu na żywo z wieloma operatorami. |
Język okna czatu | Ustawia język tekstów okna czatu widocznych dla odwiedzających. Szczegóły znajdziesz w artykule Języki okna czatu. |
🟡 Warto wiedzieć: Widgety utworzone od 17 czerwca 2026 domyślnie używają nagłówka Compact. Widgety utworzone wcześniej pozostają na Standard ze względu na zgodność wsteczną — w każdej chwili możesz przełączać się między nimi w ustawieniach wyglądu czatu.
Zmiana pozycji okna czatu
Przycisk czatu możesz przesunąć bezpośrednio z panelu — bez żadnego kodu:
Zaloguj się na swoje konto Smartsupp.
Przejdź do Ustawienia > Kanały > Live chat > Wygląd.
Dostosuj umiejscowienie — wybierz lewą lub prawą stronę ekranu, ustaw przesunięcie pionowe i odstęp od krawędzi.
Zapisz zmiany. Zaktualizowana pozycja zostanie automatycznie zastosowana na Twojej stronie.
💡 Zaawansowane: Programiści mogą precyzyjnie sterować pozycją okna czatu przez JavaScript API — zobacz Zaawansowane: pozycja okna czatu przez JavaScript API.
Uwaga — zdjęcie agenta i awatar okna czatu: Zdjęcie, które odwiedzający widzą w oknie czatu, to zdjęcie profilowe agenta; nie można go ustawić oddzielnie od wewnętrznego zdjęcia w panelu. Stare API JavaScript smartsupp('chat:avatar') do jego zastąpienia zostało usunięte i nie jest już obsługiwane.
Co dalej?
Języki okna czatu — zobacz obsługiwane języki i jak je zmienić.
Status okna czatu — kontroluj, kiedy Twoje okno czatu jest online lub offline.
Dlaczego nie widzę czatu na swojej stronie? — napraw okno czatu, które się nie pojawia.
💡 Nadal potrzebujesz pomocy? Jeśli nie możesz znaleźć jakiegoś ustawienia lub coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat lub e-mail — chętnie pomożemy.