Sposób usunięcia czatu Smartsupp ze strony zależy od tego, jak został zainstalowany: ręcznie wklejonym kodem, wtyczką dla Twojej platformy lub przez Google Tag Manager. Ten przewodnik obejmuje wszystkie trzy metody, a także co sprawdzić, jeśli czat nadal się wyświetla.
Artykuł podzieliliśmy na kilka części:
Usunięcie ręcznie wklejonego kodu
Jeśli Smartsupp został zainstalowany przez wklejenie kodu czatu bezpośrednio na stronę, usuń ten kod z kodu HTML swojej witryny:
Otwórz plik lub szablon, do którego dodano kod — zwykle nagłówek strony, ponieważ kod najczęściej umieszcza się między znacznikami <head> ... </head>.
Znajdź kod Smartsupp: wyszukaj „smartsupp”. To blok <script> zawierający _smartsupp.key i link do smartsuppchat.com.
Usuń cały blok wraz z otwierającym i zamykającym znacznikiem <script> i zapisz zmianę.
Wyczyść pamięć podręczną strony (oraz CDN, jeśli z niego korzystasz).
💡 Wskazówka: Aby potwierdzić usunięcie, otwórz swoją stronę, wyświetl źródło strony (Ctrl+U w Chrome) i wyszukaj „smartsupp”. Jeśli nic nie zostanie znalezione, kodu już nie ma.
Uwaga: Jeśli nie czujesz się pewnie przy edycji kodu strony, poproś swojego programistę o usunięcie kodu.
Usunięcie instalacji przez wtyczkę lub Google Tag Manager
Wtyczka platformy (WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet i inne): dezaktywuj lub odinstaluj wtyczkę Smartsupp bezpośrednio w panelu administracyjnym swojej platformy. Wtyczka ładuje kod czatu za Ciebie, więc jej usunięcie usuwa też czat.
Google Tag Manager: otwórz swój kontener GTM, usuń (lub wstrzymaj) niestandardowy tag HTML Smartsupp i opublikuj zmiany kontenera.
Powiązane materiały:
📄 Wtyczki do pobrania — wszystkie dostępne integracje platform.
📄 Google Tag Manager — jak działa instalacja przez GTM.
Czat nadal się wyświetla?
Jeśli czat jest nadal widoczny po usunięciu instalacji, sprawdź następujące kwestie:
Pamięć podręczna: Twoja strona lub CDN może nadal serwować wersję strony z pamięci podręcznej. Wyczyść pamięć podręczną i odśwież stronę wymuszonym odświeżeniem (Ctrl+Shift+R).
Kod w kilku miejscach: kod może być wklejony w kilku szablonach albo zainstalowany jednocześnie ręcznie i przez wtyczkę lub GTM. Wyświetl źródło strony i wyszukaj „smartsupp” na stronach, na których czat nadal się pojawia.
Odinstalowanie aplikacji nie usuwa wklejonego kodu: usunięcie aplikacji lub wtyczki usuwa tylko instalację, którą sama zarządza. Kod wklejony na stronę ręcznie pozostaje tam, dopóki nie usuniesz go ręcznie (zobacz pierwszą część).
⚠️ Uwaga: Usunięcie czatu ze strony nie anuluje subskrypcji. Aby zatrzymać płatności, wyłącz automatyczne odnawianie — zobacz Jak anulować subskrypcję lub przejść na niższy plan.
Co dalej?
Instalacja Smartsupp — pełny przewodnik instalacji, gdybyś chciał kiedyś przywrócić czat.
Jak anulować subskrypcję lub przejść na niższy plan — wyłączenie automatycznego odnawiania i zatrzymanie płatności.
Jak usunąć konto — całkowite usunięcie konta Smartsupp.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!