Za abonament Smartsupp zapłacisz online, bezpośrednio w swoim dashboardzie (Sekcja Płatności). Sprawdź, jak wygodnie uregulujesz płatność, i znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące rozliczenia.
Jakie metody płatności są dostępne?
Karta kredytowa lub debetowa — Visa i Mastercard akceptujemy na wszystkich kontach, American Express działa na nowszych. Starsze konta obsługiwane przez Braintree (jeśli widzisz tę nazwę w komunikacie o błędzie płatności) nie pozwalają na płatność Amex — wybierz wtedy Visa, Mastercard lub PayPal.
PayPal — dostępny tylko na niektórych starszych kontach. Jeśli podczas zakupu możesz wybrać PayPal, śmiało skorzystaj.
Apple Pay i Google Pay nie są obsługiwane.
Płatności przyjmujemy w CZK, EUR, USD lub PLN. Opłaty kartą i przez PayPal są odnawiane automatycznie — możesz wyłączyć automatyczne odnowienie w dowolnym momencie w Sekcji Płatności.
Czy można zapłacić przelewem bankowym?
Przelew bankowy nie jest standardową formą płatności. W wyjątkowych sytuacjach możemy go umożliwić — tylko przy abonamencie rocznym i po wcześniejszej zgodzie naszego zespołu. Nie możesz zapłacić kartą? Napisz do naszego supportu — na pewno znajdziemy wyjście!
Czy otrzymam fakturę lub proformę przed zapłatą?
Nie — nie wystawiamy faktur ani faktur proforma przed płatnością. Najpierw opłacasz abonament, a faktura VAT pojawia się od razu po płatności w Sekcji Płatności. Tam łatwo zmienisz dane do faktury i dodasz własną notatkę.
Warto wiedzieć: smartsupp.com, s.r.o. to czeska firma i czynny podatnik VAT — każda faktura zawiera komplet informacji potrzebnych księgowości.
Konta Shopify
Jeśli Smartsupp dodałeś przez Shopify App Store, Twój abonament rozliczasz przez system płatności Shopify i masz wtedy wyłącznie rozliczenie miesięczne.
Co dalej?
Sekcja Płatności — faktury, zmiana metody płatności i zarządzanie pakietem.
Płatność kartą nie dochodzi? — co zrobić w razie błędu „Braintree 3DS flow error”.
Jak anulować abonament lub przejść na niższy pakiet — automatyczne odnowienie, zwroty oraz przeniesienie do free.