Mira AI odpowiada na podstawie źródeł wiedzy, które połączysz – mogą to być web scrape, produktowy feed XML, treść tekstowa czy indywidualne odpowiedzi. Jeśli jakieś źródło nie działa, Mira może nie odpowiadać na pytania o produkty lub korzystać ze starych danych. W tym przewodniku zebraliśmy najczęstsze błędy i sposoby ich naprawy. Status każdego źródła sprawdzisz w sekcji Baza wiedzy – wystarczy najechać kursorem na ikonę statusu obok nazwy źródła, by zobaczyć szczegóły.

Najczęstsze powody: plik feedu przekracza 150 MB, przekroczony został Twój limit danych feedu (zwykle 50 MB), brakuje wymaganych tagów lub ich wartości są niewłaściwe, albo adres URL nie jest publiczny. Zweryfikuj feed, sprawdź jego rozmiar i upewnij się, że adres otwiera się w oknie incognito bez logowania. Jeśli Twój serwer filtruje ruch, dodaj nasze IP z listy powyżej. Gdy limit danych jest wyczerpany, poproś nas o jego zwiększenie.

Twój hosting za wolno odpowiada, przez co pobieranie zostało przerwane. Dodaj feed jeszcze raz – przy każdej próbie sprawdzamy wszystko od nowa – i sprawdź prędkość swojego serwera. Jeśli błąd się powtarza, napisz do nas – zajmiemy się tym.

Elementy bez przypisanej kategorii są pomijane, więc Mira nie odpowie na pytania o nie oraz ich kategorie. Upewnij się, że każdy element w feedzie ma określoną kategorię. Jeśli przy pierwszym budowaniu feedu pojawia się ostrzeżenie, mimo prawidłowo przypisanych kategorii, otwórz feed i kliknij Aktualizuj – zwykle druga próba kończy się bez problemu. W innym przypadku napisz do nas – pomożemy rozwiązać problem.

Elementy bez wymaganych tagów (id, name, description, price, link) są pomijane bez ostrzeżenia, więc nawet jeśli feed jest Gotowy, część produktów może się nie pojawić. Zweryfikuj feed, popraw wskazane elementy i uruchom Aktualizuj.

Przetwarzanie dużego katalogu może zająć kilka chwil. Jeżeli aktualizacja stoi na Oczekuje kilka godzin, napisz do nas – możemy wznowić przetwarzanie po naszej stronie.

Sprawdź, czy strony są publiczne, nie trzeba się logować oraz czy firewall przepuszcza nasze IP (94.130.187.58, 188.245.65.74). Web scrape obejmuje do 50 stron na konto. Podczas skanowania Mira AI sama wybiera najważniejsze strony (dostawa, płatność, zwroty, FAQ, kontakt, regulamin), pomijając strony logowania, konto, koszyk czy płatność – sprawdź zatem, które strony zostały dodane i dopisz brakujące. Strony zablokowane w robots.txt mogą zostać pominięte, z wyjątkiem kluczowych typu dostawa czy regulamin. Szczegóły produktów powinny być w produktowym feedzie XML, nie w web scrape. Jeżeli strona blokuje boty całkowicie, możesz ukończyć konfigurację agenta, opisując swoją firmę w polu tekstowym podczas onboardingu – te dane zostaną zapisane jako źródło Text content.

Czy Twój hosting blokuje roboty? U niektórych dostawców mogą obowiązywać filtry blokujące boty, nawet przy publicznych stronach i podanych IP. Wtedy źródło pojawi się jako niedostępne. Jeśli tak jest, napisz do naszego wsparcia podając URL – sprawdzimy wszystko za Ciebie. A tymczasem możesz dodać najważniejsze informacje jako treść tekstową.

Jeśli web scrape trwa godzinami i nic się nie dzieje, oznacza to, że cały proces utknął. Skontaktuj się z nami i podaj URL, który próbujesz zeskanować – pomożemy rozwiązać problem.

Źródła odnawiają się według wybranego interwału aktualizacji – sprawdzisz i zmienisz go w tabeli źródeł (web scrape: raz w miesiącu lub co 2 tygodnie, produktowy feed: co tydzień, codziennie lub co 12 godzin). Możesz też ustawić interwał na Wyłączony – wtedy takie źródło nie odświeża się samo. Jeśli zauważysz, że Mira odpowiada na stare informacje, najpierw zobacz kolumnę interwał aktualizacji. Gdy automatyczne aktualizacje feedu są nieaktywne, nad listą pojawi się pomarańczowy pasek z przyciskiem do ich wznowienia.

Nowo dodane źródła mają włączone automatyczne aktualizacje domyślnie, opcja ta jest dostępna w subskrypcji Mira AI. Jeśli zmienisz coś na stronie lub w katalogu, możesz poczekać na kolejną aktualizację albo wejść w źródło i kliknąć Aktualizuj samodzielnie.

Na koncie testowym (trialu) wszystkie automatyczne aktualizacje źródeł są zablokowane: interwał aktualizacji widnieje jako zablokowany i nie można go zmieniać. Po przejściu na płatny plan źródła automatycznie wracają na domyślny interwał aktualizacji.

Jedno nieudane źródło nie blokuje publikacji Twojego agenta AI. Publikacja zostanie zablokowana tylko wtedy, gdy agent nie ma żadnego gotowego źródła (web scrape lub treść tekstowa) albo gdy wybrane źródła są w trakcie aktualizacji, budowania lub przetwarzania. Jeśli przycisk Publikuj jest nieaktywny, zajrzyj do Bazy wiedzy i sprawdź, które źródła nadal się ładują.