Strona Satisfaction w Smartsupp pokazuje, jak dobrze radzi sobie Mira AI — bezpośrednio od Twoich odwiedzających. Oceniają oni każdą rozmowę z AI reakcją pozytywną, neutralną lub negatywną (i mogą dodać komentarz). Trendy zobaczysz w jednym miejscu, wychwycisz słabe odpowiedzi i ulepszysz Mirę AI na podstawie prawdziwych opinii.
Przewodnik podzieliliśmy na następujące części:
Zanim zaczniesz
Strona Satisfaction daje Ci wgląd w to, jak Mira AI radzi sobie w prawdziwych rozmowach. Z danych dowiesz się:
Czy rozmowa z Mirą AI była udana.
Czy Mira AI udzieliła trafnej odpowiedzi.
Czy odwiedzający był zadowolony z rozwiązania.
Opinie o możliwych ulepszeniach — w tym o Twoich źródłach web scrape.
Wymaganie: Strona Satisfaction jest częścią funkcji Customer satisfaction rating with Mira AI. Upewnij się, że jest włączona w Settings → Channels → Live chat → Settings → Customer satisfaction rating with Mira AI. Bez niej strona Satisfaction nie zbiera opinii o Mirze AI.
Jak odwiedzający oceniają Mirę AI
Gdy ocena satysfakcji jest włączona, odwiedzający może ocenić każdą rozmowę z Mirą AI. Tak to wygląda po stronie odwiedzającego.
Jeśli odwiedzający przez chwilę nie reaguje na ostatnią wiadomość Miry AI, w oknie czatu pojawia się przycisk Oceń Mira AI.
Odwiedzający wybiera jedną z trzech reakcji — pozytywną, neutralną lub negatywną — i opcjonalnie dodaje pisemny komentarz.
Jeśli odwiedzający najpierw wybierze tylko reakcję, a komentarz zdecyduje się dodać później, może kliknąć przycisk Zostaw nam opinię.
Jak czytać stronę Satisfaction
W panelu Smartsupp kliknij ikonę magicznej różdżki, otwórz sekcję Mira AI i wybierz Satisfaction. Strona dzieli się na trzy części.
A. Podsumowanie
Ogólny przegląd tego, co się dzieje:
Liczba zebranych ocen.
Łączna opinia o Mirze AI w porównaniu z poprzednim okresem.
Wybrany przedział czasu.
Wykres pozytywnych, negatywnych i neutralnych reakcji na Mirę AI.
Wykres przefiltrujesz, klikając odpowiedni kolor.
B. Średnia satysfakcja
Średni procent satysfakcji w wybranym okresie. Na podstawie tej liczby śledź, jak skuteczne były Twoje zmiany w Mirze AI w czasie — ulepszanie źródeł, ustawień zachowania czy par treningowych powinno ją podnosić.
C. Ocenione rozmowy
Lista wszystkich rozmów ocenionych przez odwiedzających, ze szczegółami potrzebnymi do działania:
Imię odwiedzającego.
Ocena (pozytywna / neutralna / negatywna).
Pisemna opinia (jeśli jest).
Pełny podgląd rozmowy — otwórz go, sprawdź, co powiedziała Mira AI, i kliknij Correct response, aby wysłać poprawkę prosto na stronę treningu.
Wskazówka: Gdy oceniona rozmowa ujawni błędną odpowiedź, kliknij Correct response w podglądzie rozmowy. Nowa para pytanie–odpowiedź trafia prosto na stronę treningu i Mira AI od razu się poprawia.
Co dalej?
Jak zacząć trenować Mirę AI — zamień negatywne oceny w lepsze odpowiedzi.
Podstawowe ustawienia czatu — włącz ocenę satysfakcji w oknie czatu.
Wprowadzenie do Mira AI Shopping Assistant — skonfiguruj Mirę AI od zera.
FAQ Mira AI Shopping Assistant — częste pytania o Mirę AI.