Zakładka Satysfakcja w Smartsupp pokazuje, jak radzi sobie Mira AI — bezpośrednio od Twoich odwiedzających. Oceniają każdą rozmowę z AI reakcją pozytywną, neutralną lub negatywną (i mogą dodać komentarz). Trendy zobaczysz na jednym dashboardzie, wyłapiesz słabe odpowiedzi i ulepszysz Mira AI na podstawie prawdziwego feedbacku.
Podzieliliśmy ten przewodnik na następujące sekcje:
Zanim zaczniesz
Zakładka Satysfakcja daje wgląd w to, jak Mira AI radzi sobie w prawdziwych rozmowach. Z danych dowiesz się:
Czy rozmowa z Mira AI była udana.
Czy Mira AI udzieliła dokładnej odpowiedzi.
Czy odwiedzający był zadowolony z rozwiązania.
Feedback dotyczący ulepszeń, które możesz wprowadzić — w tym dla źródeł web scrape.
Czy rozmowa doprowadziła do zakupu produktu.
Wymaganie wstępne: Zakładka Satysfakcja jest częścią Oceny satysfakcji klienta. Upewnij się, że Ocena satysfakcji klienta jest włączona — zobacz kroki w Podstawowe ustawienia chat boxa. Bez niej zakładka Satysfakcja nie zbierze feedbacku z Mira AI.
Jak odwiedzający oceniają Mira AI
Gdy Ocena satysfakcji klienta jest włączona, każda rozmowa z Mira AI może zostać oceniona przez odwiedzającego. Tak to wygląda po stronie odwiedzającego.
Jeśli przez 5 sekund po ostatniej wiadomości Mira AI nie ma żadnej aktywności od odwiedzającego, w chat boxie pojawia się przycisk Oceń AI Chatbota.
Odwiedzający może wybrać jedną z trzech reakcji — pozytywną, neutralną lub negatywną — i opcjonalnie dodać pisemny komentarz.
Jeśli odwiedzający najpierw wybierze tylko reakcję, a komentarz zdecyduje się dodać później, może kliknąć przycisk Zostaw nam opinię.
Jak czytać zakładkę Satysfakcja
W swoim dashboardzie otwórz Mira AI w lewym pasku bocznym i wybierz zakładkę Satysfakcja. Zakładka jest podzielona na trzy sekcje.
A. Podsumowanie
Ogólny przegląd tego, co się działo:
Liczba zebranych ocen.
Ogólny feedback o Mira AI w porównaniu z poprzednim okresem.
Wybrany okres czasu.
Wykres pokazujący pozytywne, negatywne i neutralne reakcje na Mira AI.
Filtruj wykres klikając odpowiedni kolor.
B. Średnia satysfakcja
Procent średniej satysfakcji w wybranym okresie. Używaj tej liczby do śledzenia skuteczności swoich zmian w Mira AI w czasie — poprawa źródeł, persony lub par Q&A treningowych powinna ją podnosić.
C. Ocenione rozmowy
Lista każdej rozmowy ocenionej przez odwiedzającego, ze szczegółami potrzebnymi do działania:
Imię odwiedzającego.
Ocena (pozytywna / neutralna / negatywna).
Pisemny feedback (jeśli jest).
Pełny podgląd rozmowy — otwórz, aby przejrzeć, co powiedziała Mira AI, i kliknij Popraw odpowiedź, aby wysłać poprawkę bezpośrednio do zakładki Trening.
Wskazówka: Gdy oceniona rozmowa pokaże złą odpowiedź, kliknij w podglądzie rozmowy Popraw odpowiedź. Nowa para Q&A trafi bezpośrednio do zakładki Trening i Mira AI poprawi się natychmiast.
Co dalej?
Jak zacząć trenować Mira AI — zamień negatywne oceny w lepsze odpowiedzi.
Podstawowe ustawienia chat boxa — włącz Ocenę satysfakcji klienta w chat boxie.
Wprowadzenie do Mira AI Shopping Assistant — skonfiguruj Mira AI od zera.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — częste pytania o Mira AI.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!