Chcesz wycisnąć maksimum możliwości ze swojego Flow (dawniej chatbotów)? Dzięki routingowi Flow możesz połączyć różne Flows i przekierujesz odwiedzających do odpowiedniego bota w najlepszym momencie. Mniej przeszkód — więcej sprzedaży.
💡 Dostępność: Routing Flow jest dostępny w planach SOLO, PLUS i EXPERT. (Poprzednio: STANDARD, PRO)
Podzieliliśmy ten poradnik na cztery części:
Jak działa routing Flow
Routing pozwala przekierowywać odwiedzających z jednego Flow do drugiego, w zależności od ich zainteresowań. Docelowy Flow może być bardziej wyspecjalizowany — obsługiwać konkretną linię produktów, język lub przypadek użycia — więc odwiedzający zawsze otrzyma najtrafniejszy Flow.
💡 Przykład: Odwiedzający interesuje się strojami kąpielowymi, więc główny Flow przekierowuje go do specjalistycznego bota od odzieży plażowej — sukienki, kapelusze, dodatki — zwiększając szansę na większy koszyk zakupowy.
Jak ustawić routing
Skonfigurowanie jest szybkie. Otwórz swój Flow → kliknij wiadomość Flow, w której chcesz dodać routing → Dodaj odpowiedź → Przekaż do Flow.
Następnie wybierz Flow, do którego chcesz przekierować odwiedzającego.
Tak wygląda pełna konfiguracja w praktyce:
I gotowe — routing już działa. Zobacz, jak odwiedzający widzą to w oknie czatu:
Wskazówki i opcje routingowe
💡 Przydatne wskazówki:
• Możesz przekierowywać pomiędzy aktywnymi (opublikowanymi) i nieaktywnymi (nieopublikowanymi) Flows.
• Gdy odwiedzający wybierze Flow docelowy, uruchamia się on natychmiast — niezależnie od własnych warunków.
• Routing można ustawić tylko w ostatnim polu danej gałęzi Flow, więc po nim nie dodasz kolejnych odpowiedzi.
• Kliknij Otwórz wybrany Flow (1), aby przejść do bota docelowego i sprawdzić jego ustawienia.
• Nie masz jeszcze Flow docelowego? Kliknij Utwórz (2), aby utworzyć nowe od razu.
💡 Opcje routingu pomiędzy Twoimi Flows:
• Routing z Flow A → Flow B.
• Routing z Flow B → z powrotem do Flow A.
• Routing z Flow A → z powrotem do Flow A — co uruchamia Flow A od nowa (nie potrzebujesz przycisku „Wstecz”).
Co dalej?
Flow — pełny przegląd działania Flows i instrukcja, jak je utworzyć.
Flow akcje — zobacz wszystkie akcje możliwe do wykonania przez Flow.
Flow warunki — kontroluj, kiedy, gdzie i komu pojawia się bot.
Funkcje przekazywania Flow — przekaż rozmowy do agenta na live czacie, gdy to potrzebne.
Wielojęzyczne Flow — uruchamiaj różne Flows w zależności od języka.
Wiadomość powitalna i przekazanie — przekieruj odwiedzających płynnie z Flow do agenta na czacie.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Napisz do naszego zespołu wsparcia — z przyjemnością pomożemy!