Chcesz zwiększyć moc konwersji swojego czatbota? Dzięki przekierowaniom między czatbotami możesz łączyć wiele czatbotów w łańcuch — przekazując odwiedzających do odpowiedniego bota-specjalisty w idealnym momencie. Mniej tarcia, więcej sprzedaży.
💡 Dostępność: Przekierowania między czatbotami są dostępne w planach SOLO, PLUS i EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Podzieliliśmy ten artykuł na cztery sekcje:
Jak działają przekierowania między czatbotami
Przekierowanie pozwala przekierować odwiedzającego z jednego czatbota do innego w zależności od tego, czym jest zainteresowany. Czatbot docelowy może być bardziej wyspecjalizowany — obsługujący konkretną linię produktów, język lub przypadek użycia — dzięki czemu odwiedzający zawsze otrzymuje najbardziej trafny przepływ.
💡 Przykład: Odwiedzający wykazuje zainteresowanie strojami kąpielowymi, więc Twój główny czatbot przekierowuje go do bota-specjalisty od odzieży plażowej — sukienki plażowe, kapelusze, akcesoria — zwiększając szansę na większy koszyk.
Konfiguracja przekierowania
Konfiguracja jest szybka. Otwórz swojego czatbota → kliknij wiadomość czatbota, w której chcesz dodać przekierowanie → Dodaj odpowiedź → Połącz z czatbotem.
Następnie wybierz czatbota, do którego chcesz przekierować odwiedzającego.
Oto pełna konfiguracja w akcji:
I gotowe — przekierowanie jest skonfigurowane. Oto, co zobaczą Twoi odwiedzający w oknie czatu:
Wskazówki i opcje przekierowania
💡 Przydatne wskazówki:
• Możesz przekierowywać między czatbotami aktywnymi (opublikowanymi) i nieaktywnymi (nieopublikowanymi).
• Gdy odwiedzający wybierze czatbota docelowego, ten uruchamia się natychmiast — niezależnie od własnych warunków.
• Przekierowanie można ustawić tylko na ostatnim polu gałęzi czatbota, więc nie można po nim dodać kolejnych odpowiedzi.
• Kliknij Otwórz wybranego czatbota (1), aby przejść do bota docelowego i sprawdzić jego konfigurację.
• Jeśli nie masz jeszcze czatbota docelowego, kliknij Utwórz (2), aby od razu zbudować nowego.
💡 Opcje przekierowania między Twoimi czatbotami:
• Przekieruj z Czatbota A → Czatbota B.
• Przekieruj z Czatbota B → z powrotem do Czatbota A.
• Przekieruj z Czatbota A → z powrotem do Czatbota A — to zrestartuje Czatbota A od początku (nie potrzebujesz przycisku Wstecz).
Co dalej?
Chatbot — pełny przegląd działania czatbotów i tego, jak utworzyć jednego.
Akcje czatbota — sprawdź wszystkie akcje, jakie może wykonywać czatbot.
Warunki czatbota — kontroluj, kiedy, gdzie i komu pojawia się bot.
Funkcje przekaywania czatbota — przekaż rozmowy agentowi na żywo, gdy jest to potrzebne.
Wielojęzyczne czatboty — uruchom różne czatboty w zależności od języka.
Wiadomość powitalna i przekazanie — płynnie prowadź odwiedzających z czatbota do agenta na żywo.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — z chęcią pomożemy!