Masz wiele domen dla różnych języków lub wielojęzyczną stronę internetową? W obu przypadkach warto skonfigurować i utrzymywać oddzielny Flow (dawniej chatboty) dla każdego języka. W tym przewodniku pokażemy Ci, jak tworzyć i używać wielu Flows na jednym koncie Smartsupp.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Dostępne w: pakietach PLUS, EXPERT i ULTIMATE (Legacy: PRO, Ultimate). Zarządzanie wielojęzycznymi Flows wymaga zaawansowanych funkcji kierowania zawartych w tych pakietach.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że fragment kodu Smartsupp jest zainstalowany na każdej stronie internetowej (lub na każdej wersji językowej Twojej strony), na której chcesz uruchomić Flow. Bez fragmentu kodu żaden Flow się nie pojawi.
💡 Potrzebujesz pomocy z instalacją? Zobacz Instalacja Smartsupp.
Krok 1 — Utwórz lub zduplikuj Flow
Przejdź do zakładki Flow w swoim panelu i utwórz nowego Flow, klikając + Dodaj nowy. W kreatorze Flows przygotuj strukturę i napisz teksty.
Gdy Twój pierwszy Flow jest gotowy, wróć do zakładki Flow — zobaczysz go w przeglądzie Flows. Kliknij trzy kropki po prawej stronie i wybierz Duplikuj.
💡 Jeśli masz już Flow, którego chcesz przetłumaczyć, po prostu go zduplikuj — nie ma potrzeby tworzenia nowego od podstaw. Podstawy budowania Flow znajdziesz w Flow.
Krok 2 — Przetłumacz duplikat
Otwórz zduplikowanego Flow i przetłumacz każdy węzeł tekstowy na język docelowy. Wszystkie zmiany są zapisywane automatycznie — nie ma osobnego przycisku "Zapisz".
Powtórz proces duplikowania i tłumaczenia dla każdego dodatkowego języka, który obsługujesz.
Krok 3 — Ustaw kierowanie według URL lub tytułu
Otwórz przetłumaczonego Flow, kliknij Ustawienia (1), wybierz Gdzie (2) Flow ma być uruchamiany, a następnie wybierz Na konkretnych stronach (3). Możesz kierować według adresu URL lub tytułu strony.
Operatory kierowania:
jest / nie jest — Flow uruchamia się tylko na konkretnym dokładnym URL, który wybierzesz (np.
www.sklep.pl/de/).zawiera / nie zawiera — Flow uruchamia się na każdej stronie, której URL zawiera wybrany przez Ciebie ciąg znaków (np. wszystkie strony pod
www.sklep.pl/produkty).
Ważne: Zawsze ustaw inny URL lub tytuł dla każdego Flow. Jeśli pozostawisz kierowanie puste, Flow uruchomi się na wszystkich Twoich domenach i stronach — a w oknie czatu pojawi się tylko pierwszy pasujący Flow.
💡 Uwaga: Jeśli masz dwa lub więcej Flows z tymi samymi warunkami, zostanie wyświetlony tylko Flow utworzony jako pierwszy.
Co dalej?
Flow — zbuduj swojego pierwszego Flow od podstaw.
Warunki Flow — zaawansowane kierowanie poza URL i tytułem.
Przekierowanie między Flows — przekazuj odwiedzających między Flows w zależności od intencji.
Flow – funkcje przekazania — przekazywanie rozmów do agentów na żywo.
Wiadomość powitalna i przekazanie agentowi — przegląd wszystkich opcji powitania i przekazania.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!