Masz wiele domen dla różnych języków lub wielojęzyczną stronę internetową? W obu przypadkach warto skonfigurować i utrzymywać oddzielny chatbot dla każdego języka. W tym przewodniku pokażemy Ci, jak tworzyć i używać wielu chatbotów na jednym koncie Smartsupp.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Dostępne w: pakietach EXPERT i ULTIMATE (Legacy: PRO, Ultimate). Zarządzanie wielojęzycznymi chatbotami wymaga zaawansowanych funkcji kierowania zawartych w tych pakietach.
Zanim zaczniesz
Upewnij się, że fragment kodu Smartsupp jest zainstalowany na każdej stronie internetowej (lub na każdej wersji językowej Twojej strony), na której chcesz uruchomić chatbota. Bez fragmentu kodu żaden chatbot się nie pojawi.
💡 Potrzebujesz pomocy z instalacją? Zobacz Instalacja Smartsupp.
Krok 1 — Utwórz lub zduplikuj chatbota
Przejdź do zakładki Chatbot w swoim panelu i utwórz nowego chatbota, klikając + Dodaj nowy. W kreatorze chatbotów przygotuj strukturę i napisz teksty.
Gdy Twój pierwszy chatbot jest gotowy, wróć do zakładki Chatbot — zobaczysz go w przeglądzie chatbotów. Kliknij trzy kropki po prawej stronie i wybierz Duplikuj.
💡 Jeśli masz już chatbota, którego chcesz przetłumaczyć, po prostu go zduplikuj — nie ma potrzeby tworzenia nowego od podstaw. Podstawy budowania chatbota znajdziesz w Chatbot.
Krok 2 — Przetłumacz duplikat
Otwórz zduplikowanego chatbota i przetłumacz każdy węzeł tekstowy na język docelowy. Wszystkie zmiany są zapisywane automatycznie — nie ma osobnego przycisku "Zapisz".
Powtórz proces duplikowania i tłumaczenia dla każdego dodatkowego języka, który obsługujesz.
Krok 3 — Ustaw kierowanie według URL lub tytułu
Otwórz przetłumaczonego chatbota, kliknij Ustawienia (1), wybierz Gdzie (2) chatbot ma być uruchamiany, a następnie wybierz Na konkretnych stronach (3). Możesz kierować według adresu URL lub tytułu strony.
Operatory kierowania:
jest / nie jest — chatbot uruchamia się tylko na konkretnym dokładnym URL, który wybierzesz (np.
www.sklep.pl/de/).zawiera / nie zawiera — chatbot uruchamia się na każdej stronie, której URL zawiera wybrany przez Ciebie ciąg znaków (np. wszystkie strony pod
www.sklep.pl/produkty).
Ważne: Zawsze ustaw inny URL lub tytuł dla każdego chatbota. Jeśli pozostawisz kierowanie puste, chatbot uruchomi się na wszystkich Twoich domenach i stronach — a w oknie czatu pojawi się tylko pierwszy pasujący chatbot.
💡 Uwaga: Jeśli masz dwa lub więcej chatbotów z tymi samymi warunkami, zostanie wyświetlony tylko chatbot utworzony jako pierwszy.
Co dalej?
Chatbot — zbuduj swojego pierwszego chatbota od podstaw.
Warunki chatbota — zaawansowane kierowanie poza URL i tytułem.
Przekierowanie między chatbotami — przekazuj odwiedzających między chatbotami w zależności od intencji.
Chatbot – funkcje przekazania — przekazywanie rozmów do agentów na żywo.
Wiadomość powitalna i przekazanie agentowi — przegląd wszystkich opcji powitania i przekazania.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!