Funkcja eksportu wysyła kopię wszystkich Twoich konwersacji z czatu na żywo na Twój własny serwer w czasie rzeczywistym. Stamtąd możesz je przetworzyć i przekazać do dowolnego systemu zewnętrznego — CRM, help desku lub Twoich narzędzi wewnętrznych.
Dostępne w: pakiecie EXPERT (jako dodatek) oraz pakiecie ULTIMATE.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Jak to działa
Kopia każdej zakończonej konwersacji, nieodebranej konwersacji i wiadomości offline jest wysyłana w formacie JSON, w czasie rzeczywistym, na wybrany przez Ciebie adres URL (POST hook). Twój serwer otrzymuje dane na bieżąco, więc możesz je przechowywać, przekształcać lub przesyłać do dowolnego systemu zewnętrznego — na przykład do CRM lub help desku.
Aktywacja eksportu
Aby włączyć eksport, wyślij e-mail na adres support@smartsupp.com z adresem URL, na który mają być dostarczane konwersacje. Skonfigurujemy POST hook po naszej stronie, aby wszystkie Twoje konwersacje zaczęły płynąć na ten adres.
Co dalej?
Eksport z Inboxa — eksportuj konwersacje ręcznie z panelu.
Inbox – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
Inbox – kategorie — jak zorganizowane są Otwarte, Zakończone i Kanały+.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!