Formularz kontaktowy pozwala odwiedzającym zostawić swoje dane, dzięki czemu zawsze możesz się z nimi skontaktować — nawet po tym, jak opuszczą Twoją stronę. Ten przewodnik wyjaśnia, dlaczego jest przydatny i jak go skonfigurować.
✅ Warto wiedzieć: Formularz kontaktowy jest zawsze włączony, gdy jesteś offline, więc nigdy nie przegapisz wiadomości. Ten przewodnik skupia się na tym, jak wyświetlać go także w trybie online.
W tym artykule:
Dlaczego warto używać formularza kontaktowego
Aby zawsze móc odpowiedzieć na wiadomość klienta, zalecamy korzystanie z formularza kontaktowego, w którym klienci podają swoje dane przed zadaniem pytania. Dzięki temu możesz odpowiedzieć na każdą wiadomość — online lub offline — nawet po tym, jak odwiedzający opuści Twoją stronę.
Jeśli nie masz adresu e-mail odwiedzającego, zobaczy Twoją odpowiedź w oknie czatu, gdy następnym razem wróci na Twoją stronę. Jeśli zostawił swój e-mail przez formularz kontaktowy, znajdzie Twoją odpowiedź w obu miejscach — w oknie czatu i w e-mailu.
Jak skonfigurować formularz kontaktowy
W trybie offline formularz jest zawsze włączony, więc nie przegapisz żadnego pytania podczas swojej nieobecności. W pakiecie SOLO, PLUS lub EXPERT (Legacy: STANDARD, PRO) możesz zbierać dane kontaktowe także w trybie online. Oto jak:
Przejdź do Ustawienia.
Otwórz Okno czatu.
Wybierz Formularz kontaktowy.
Włącz opcję „Pokaż formularz również, gdy jesteś online".
Możesz również wybrać, które informacje chcesz zbierać. E-mail jest zawsze wymagany, a dodatkowo możesz zbierać imię, telefon lub grupy (grupy są dostępne tylko w pakiecie EXPERT — Legacy: PRO).
💡 Uwaga: Jeśli używasz chatbota Leadgen, nie potrzebujesz formularza kontaktowego. Wszystkie Twoje kontakty są dostępne w sekcji Kontakty.
Co dalej?
Podstawowe ustawienia okna czatu — dostosuj wygląd, język i zachowanie swojego okna czatu.
Status okna czatu — kontroluj, kiedy Twoje okno czatu jest online lub offline.
Dlaczego nie widzę czatu na swojej stronie? — napraw okno czatu, które się nie pojawia.
💡 Nadal potrzebujesz pomocy? Jeśli formularz kontaktowy nie zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat lub e-mail — chętnie pomożemy.