Oznaczenie Powered by Smartsupp jest stałym elementem okna czatu i nie można go usunąć ani ukryć w żadnym planie — w tym we wszystkich planach płatnych.
To samo dotyczy iOS, gdzie okno czatu wyświetla u góry ikonę opcji obok oznaczenia. Te elementy są stałe w każdym planie i nie można ich wyłączyć.