Sposób kontaktu z nami zależy od Twojego pakietu. Konta Free mają dostęp do pełnego zestawu materiałów umożliwiających samodzielne znalezienie odpowiedzi, a użytkownicy płatnych pakietów (Solo, Plus, Expert i Ultimate) mogą również czatować bezpośrednio z naszym zespołem obsługi klienta.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Mam konto Free
W pakiecie Free możesz w każdej chwili samodzielnie znaleźć odpowiedzi, korzystając z naszych materiałów pomocniczych:
Nasze Centrum pomocy
Nasz Blog Smartsupp
Nasza Akademia Smartsupp
Smarty, nasz Chatbot AI, dostępny w naszej witrynie internetowej i w Centrum pomocy
Uwaga: Obsługa klienta na żywo jest dostępna tylko w płatnych pakietach. Aby czatować z naszym zespołem, potrzebujesz jednego z naszych pakietów.
Mam pakiet Solo lub Plus
Mając pakiet Solo lub Plus (dawniej: Standard), możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, gdy masz pytanie. Wystarczy skorzystać z Czatu w Twoim Dashboardzie Smartsupp — nadal masz też dostęp do wszystkich wymienionych wyżej materiałów umożliwiających samodzielne znalezienie odpowiedzi.
Mam pakiet Expert lub Ultimate
Jako klient pakietu Expert (dawniej: Pro) otrzymujesz priorytetową pomoc od naszego zespołu. Skontaktuj się z nami przez Czat w Twoim Dashboardzie Smartsupp, a także korzystaj w dowolnej chwili z wymienionych wyżej materiałów umożliwiających samodzielne znalezienie odpowiedzi.
Co dalej?
Centrum pomocy — przeglądaj poradniki i tutoriale dotyczące każdej funkcji.
Akademia Smartsupp — dowiedz się, jak w pełni wykorzystać możliwości Smartsupp.
Blog Smartsupp — wskazówki, nowości i najlepsze praktyki.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej — chętnie pomożemy!