Laadt je chatbox niet of komen berichten niet binnen? Kijk eerst of het aan onze kant ligt voordat je zelf aan de slag gaat met je instellingen. Op onze Statuspagina zie je live de huidige status van elk onderdeel van Smartsupp.
Wat je op de statuspagina ziet
Op de statuspagina zie je ieder onderdeel van Smartsupp met de actuele status. Werkt alles zoals het hoort? Dan zie je overal Operationeel. Verder vind je per onderdeel ook:
Uptime — het percentage tijd dat de dienst beschikbaar was, als percentage en in een grafiek weergegeven.
Storingsgeschiedenis — een overzicht van eerdere incidenten voor die dienst. Klik op Geschiedenis tonen om alle incidenten te bekijken.
Onderaan vind je bij Recente meldingen een overzicht van alles wat de afgelopen 7 dagen is gemeld.
💡 Tip: Staat overal Operationeel maar werkt er toch iets niet bij jou? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij je eigen account of website. Bekijk de troubleshooting-tips of neem contact op met ons supportteam.
Welke diensten we in de gaten houden
Op de statuspagina zijn de diensten als volgt gegroepeerd:
Live chat — chatwidget, berichten
Dashboard & apps — dashboard, inloggen, pushmeldingen mobiel, e-mailmeldingen, rapporten & statistieken, facturatie
AI & automatisatie — Mira AI, chatbots & automatiseringen
Kanalen — e-mail inbox, Messenger, Instagram & WhatsApp
Ontwikkelaars & integraties — REST API, MCP-server, integraties voor e-commerce
Website & help — website, helpcentrum & documentatie
Meldingen krijgen bij incidenten
Je hoeft de pagina niet steeds in de gaten te houden. Klik op Abonneren op updates op de statuspagina en kies hoe jij meldingen wilt ontvangen:
E-mail — ontvang direct een e-mail bij een storing of zodra alles weer werkt.
Webhook — je eigen systeem krijgt automatisch de updates, ideaal voor ontwikkelaars en bureaus.
Je kunt onderaan de pagina ook de taal van de statuspagina aanpassen of de donkere modus inschakelen.